LINEミニアプリ「ミコミー」がスマレジと連携し顧客体験を更に向上

LINEミニアプリ「ミコミー」とスマレジの連携

大阪市にある株式会社Micoが提供するLINE会員証ミニアプリ「ミコミー」は、同じく大阪市の株式会社スマレジとの連携機能を導入しました。この連携により、店舗は顧客に対してリアルタイムでポイントを付与することが可能になり、顧客のリピート率向上と売上拡大を図ることができます。

本連携機能の利点

新たに実装された「POS連携機能」は、スマレジでの決済内容を2次元バーコードで簡単にスキャンすることで、無駄な手間を省きます。これにより、顧客の購入金額に応じたポイントが自動的に付与され、スムーズな顧客体験を提供します。特に、顧客が普段使い慣れているLINE上でのポイント管理やクーポン利用ができるため、利用率の向上が期待されています。

また、店舗は顧客の購入履歴に基づいたパーソナライズされたキャンペーンメッセージをLINEで配信でき、来店促進につなげることができます。このように、ミコミーは店舗のCRM（顧客関係管理）施策を一手に支援するツールとして注目されています。

機能の具体的な特徴

1. ポイント付与の柔軟性
店舗は購入金額に応じたポイント付与条件を設定できるため、顧客ごとの利用状況を考慮した会員ランクの設計や特典付与が行えます。これにより、顧客のニーズに対応したリピーター施策を展開することが可能です。

2. 顧客情報のデジタル管理
スマレジでの決済時に提示されたLINEミニアプリの会員証バーコードをスキャンすることで、顧客情報が自動的に登録され、売上処理や来店履歴がリアルタイムでミコミーに反映されます。これにより、詳細な顧客分析が可能となり、ターゲティング効果の高いプロモーションが実現します。

3. シームレスな顧客体験
顧客はQRコードをスキャンするだけで、あるいはミニアプリを起動することなく、直接会員証を表示できます。また、再ログインやメニュー選択の手間がないため、ストレスのない体験が提供されます。

4. クーポン利用の効率
クーポン利用も簡単。ミニアプリ内で「クーポンを利用する」を選択し、店舗スタッフが商品一覧のバーコードを読み取るだけで割引が適用されます。これにより、顧客は手間をかけずに特典を享受できるでしょう。

導入企業と活用事例

この連携機能を導入している店舗の一つに、株式会社Sweet Pixelsがあります。同社が展開する本格レモネード専門店「LEMONADE by Lemonica」では、非加熱のレモネードを提供し、旬のレモンを使用した製法に定評があります。
中森大将様は、ミコミーの連携機能を通じて顧客の利用状況に基づいたCRM施策を実施できることに期待を寄せています。これにより、個々のお客様の嗜好に応じた特別な体験を提供し、ブランドとのエンゲージメントを深める狙いです。