RiVA株式会社が新サービス「UZ」を全面リニューアルし魅力的に進化

RiVA株式会社が「UZ」を革新、効率的なファンインサイトの収集を実現

RiVA株式会社は、東京都豊島区に本社を置く企業で、主幹サービスである「UZ（ウズ）」を全面的にリニューアルした。新たに提供開始されたこのサービスは、あらゆる業界の企業が顧客との関係を深め、ファンの声を最大限に活かすことを目指している。

リニューアルの背景

近年、企業は顧客のフィードバックを重視し、ファンマーケティングに注力し始めている。しかし、効果的な施策が費用対効果に伴わないことから、中々実行に移せずにいる場面が多く見受けられる。RiVAは、こうした企業の悩みを解決するため、ファンの声をしっかりと聞くことができるサービスの必要性を感じ、「UZ」の全面リニューアルを決断した。

新生「UZ」の概要

リニューアルされた「UZ」は、「ファンイベント×生成AI分析」を核心に据え、特別なコアファンが集まる場を提供する。ここで集まった質の高い顧客の声（Voice of Customer）を生成AIによって可視化し、企業の製品やサービス改善に役立つインサイトを提供することが目的だ。

特に、RiVAは創業から5年間で蓄積したファンイベント運営のノウハウと、生成AIの革新的な技術を組み合わせることで、高度なデータ分析を低コストでコストダウンし、迅速に「最も熱意のある顧客の声を収集」する方法を実現した。これにより、企業は従来のファンマーケティング施策に比べて、よりコスト効率の高い方法で顧客のインサイトを得ることができる。

サービスの特徴

新生「UZ」には以下のような特徴が備わっている。

1. 低予算でのクイックスタート: 伝統的なファンマーケティング施策に比べ、大幅なコスト削減を可能にし、効果的に顧客インサイトを収集できる。

2. 生成AI活用による高精度分析: 音声ログやアンケートといった定性的データをAIによって効率よく分析し、可視化する技術が搭載されている。

3. 豊富な実績と専門知識: 5年間の経験を活かし、質の高いサービスを提供。ファンイベント運営のノウハウが強みとなっている。

4. 幅広い業界への対応: メーカーや小売業、SaaS企業のユーザー会など様々な業態にフィットする柔軟性を持つ。