保険見直し本舗グループが描く2026年の未来と新たな挑戦

2026年の展望と保険見直し本舗グループの挑戦

2026年の新春を迎えるにあたり、株式会社保険見直し本舗グループの代表取締役社長である臼井朋貴が、今年の所感と今後の展望について述べています。今年は、昨年の取り組みの成果を踏まえ、さらなる発展を目指す年になるでしょう。

2025年の大きな変革

2025年は、当社グループにとっての変革の年でした。「ライフサポートプラットフォーマー」としての役割を自認し、お客様のニーズに応える新たな基盤を築きました。この年は、特に「事業の成長」と「顧客満足度」の両立に注力し、組織体制の見直しを進めてきました。

その中でも、8月には三浦氏が社長に就任し、ビジネスの拡大と運営の効率化を図る新たな組織体制が確立されました。これにより、デジタル化を駆使した新規事業の開発や、サービスの品質向上が加速されました。

例えば、ショップ事業においては保険見直し本舗の各種運営を統合的に管理し、お客様の視点に立った接客サービスを強化しました。この結果、前年比123％の契約件数を達成することができました。

新たなサービスと価値提供

さらに、保険を超えた「安心感」をもたらすため、家計見直しサービスが始まりました。これは日常生活の支出を見直し、お客様にとってより良い生活を支援することを目的とした新たな価値提供であり、ライフサポートの幅を広げています。

2025年9月には、株主がKKRに変更され、今後の成長戦略が検討されています。これは、ガバナンスやコンプライアンスの強化が喫緊の課題とされる時代背景の中で、当社が持続可能な企業へと進化するための重要なステップです。

2026年に向けた挑戦

2026年は、さらなる進化を遂げるべく、業界のリーディングカンパニーを目指してお客様の期待を超える価値を創出します。新たに制定したキャッチコピー『人生彩る、よりどころ』に基づき、保険サービスを通じてお客様の人生に寄り添っていく姿勢を強調します。

また、国内最大級の保険代理店グループとしての経営基盤の強化に取り組みます。ガバナンスの強化に向け、透明性の高いビジネスモデルの構築を目指し、M&Aを通じたビジネスの拡大も計画しています。

最先端の顧客体験を提供

2026年には、デジタル技術を駆使した顧客体験のさらなる進化を図ります。コールセンター事業では、オンライン相談専用のチームを設け、より身近に感じられるサービスを提供する計画です。また、AIカメラを用いた接客モニタリングの導入を進め、スタッフの接客スキルを高めていきます。

今後も、お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう、取り組みを強化し続けます。