LINEヤフーがSalesforceテスト自動化のProvarを導入し業務効率化を実現

LINEヤフー、テスト自動化ツール『Provar』を導入

株式会社アドックインターナショナル（通称ADOC）が、名高いLINEヤフー株式会社のカスタマーサポートにおいて、Salesforce専用のテスト自動化ツール『Provar』を導入したことを発表しました。この取り組みは、Salesforceの運用に関する品質向上と業務の効率化を目指すものであり、業界の注目を集めています。

背景：手動テストの限界

LINEヤフーでは、多くのユーザーに向けたカスタマーサポートを行っており、年に3回のメジャーバージョンアップや月に複数回発生する機能改修の影響で、テスト工数の増大が大きな課題となっていました。手動で行われるテストは、テスト観点の属人化や調整コストの増加を招くため、限界に達していました。

高品質な運用を維持しながらも、迅速なリリースを実現するためには、テストの自動化が不可欠とされていたのです。そこで『Provar』の回帰テスト自動化機能の導入が決定され、業務効率の大幅な向上が期待されています。

Provar導入の意義

LINEヤフーの担当者は、『Provar』導入の背景について語っています。テスト工数を合理化し、属人化を解消することで、高速且つ高品質なリリースを可能にすることを目指しています。ADOCは今後、Provarによるテスト自動化基盤の構築を支援し、LINEヤフーのカスタマーサポート領域におけるスキルトランスファーを受けた伴走支援を継続して行う計画です。

Provarの特長

Provarは、英Provar Inc.によって開発され、Salesforce専用で設計された非常に優れたテスト自動化ツールです。Salesforceのメタデータを活用した独自のテスト設計とAI機能により、運用の復元力を高め、様々な要件に対応したテストを可能にします。回帰テストやE2Eテスト、権限別のテスト、さらには外部システム連携のチェックもサポートしており、Salesforceの運用現場における品質保証を強力にバックアップします。

ADOCの使命

株式会社アドックインターナショナルは、創立35周年を迎え、通信とITの領域において多彩なサービスを提供しています。Salesforce専用テスト自動化ツール『Provar』の国内総代理店として、技術支援の中で顧客企業の業務を強化することを重視しています。ADOCは、単なるツールの提供にとどまらず、導入から教育、運用まで包括的に支援し、高度なテスティングサービスを提供しています。

どのように千代田区がつながるのか

東京都千代田区に拠点を置くLINEヤフーと、立川市にあるADOCの連携によって、いかにテスト自動化が企業の業務プロセスにメリットをもたらすのか、その後の展開が期待されます。

ADOCは、この取り組みを通じて、他の企業への展開念願を持ち、市場全体におけるテスト自動化の普及を目指しています。『Provar』の導入により、カスタマーサポートの質が向上し、多くのユーザーにとって利便性の高いサービス提供に寄与することでしょう。