中小企業に見る生成AI活用の二極化とその現状

最近の調査によれば、中小企業における生成AIの活用は進展しているものの、その普及には二極化の傾向が見られることがわかりました。この調査は、エヌエヌ生命保険株式会社が実施したもので、5,673名の中小企業経営者を対象に行われました。

調査の概要

エヌエヌ生命は、生成AIの利用状況を探るために、全国の中小企業経営者に向けたインターネット調査を実施しました。この調査では、法人格をもつ従業員300名以下の企業の経営者を対象とし、生成AIの導入状況やその背景を詳しく探りました。調査期間は2026年5月1日から5月7日までです。

調査結果のポイント

1. 生成AIの利用率は44.2%

調査結果によると、44.2%の中小企業経営者が日常的に生成AIを利用しているとのことです。特に60代以上の層でも42.7%が利用しているというデータは、生成AIの普及が年齢層を超えて広がっていることを示しています。最も人気のあるサービスはChatGPTで、67.6%の利用率を記録し、次いでGeminiが59.3%でした。

2. 二極化の傾向

しかし、業務に生成AIを利用していない企業も目立っており、39.3%の経営者が「業務で利用しておらず、導入を検討もしていない」と回答しました。さらに、4.5%は業務での利用を禁止しているとのことです。このことから、生成AIの導入に対する態度が企業によって大きく異なることがわかります。

3. 未導入の理由

生成AIを利用していない企業のうち、42.2%が「現時点で自社に必要性を感じていない」と回答しており、このことが導入をためらう最大の要因となっています。この場合、企業はまだ生成AIが及ぼす影響を十分に理解していない可能性があります。

4. 利用企業の拡大意向

一方で、すでに導入している企業の中には、51.4%が今後1年以内に利用を拡大する意向を示しています。特に文書作成や情報収集の業務プロセスでの活用が多く、生成AIが業務においてどのように活用されているのかが伺えます。

結論

生成AIが中小企業にとって重要な存在であることは間違いありませんが、それに対するアプローチには大きな開きが存在します。エヌエヌ生命の信岡良彦チーフストラテジーオフィサーは、この現象を「試行から定着・拡張へ移行期にある」と評価しています。今後も中小企業経営者に向けて、生成AIの導入と活用に関する支援が求められます。

この調査結果は中小企業が生成AIをどのように捉え、活用しているのかを理解するための重要な資料となります。自社の業務における生成AIの必要性を再考する良い機会となるでしょう。