効率的な問い合わせ対応を実現するAIツール「ダイリー」登場

お問い合わせ業務を変えるAIツール「ダイリー」

株式会社ブリスウェルが新たに発表した問い合わせ対応サポートAI「ダイリー」は、企業が直面する問い合わせ業務の効率化を図るための革新的なツールです。本社を東京都港区に構える同社では、AI技術を駆使して従来の業務フローを一新し、迅速で質の高い顧客対応を実現します。

「ダイリー」の最大の特長は、問い合わせ内容を解析し過去の関連事例を瞬時に検索できる点です。この機能により、担当者は必要な情報を効率的に取得することができ、時間の節約が期待できます。またキーワード検索も併用可能なため、従来の検索方法でも対応できるフレキシブルさを持っています。

AIによる返信文作成支援

問い合わせ内容からの情報を元に、AIが最適な返信文の提案を行う機能も充実しています。この機能により、担当者は提案された文章のチェックや修正に専念でき、全体の作業効率が大幅に向上します。これにより、顧客からの問い合わせに素早く対応できるため、顧客満足度の向上にもつながるでしょう。

カテゴリフィルタリング機能

データが増加する中で、必要な情報を特定のカテゴリに絞って取得できることも「ダイリー」の大きな魅力の一つです。これにより、業務の精度が向上し、必要な情報を正確に見つけることが可能になります。情報の検索が簡単になることで、社員はより重要な業務に専念できるようになります。

柔軟な導入プランとカスタマイズ性

「ダイリー」は基本プランに加え、企業のニーズに応じたカスタマイズが可能なプレミアムプランも提供しています。このプランでは初期費用が20万円と手頃であり、問い合わせ件数や登録ユーザー数に応じて柔軟なプラン設計が行われます。このため、異なる業種や業態に対応した導入が可能です。

まとめ

問い合わせ業務の効率化は、今や多くの企業が直面する課題です。株式会社ブリスウェルの「ダイリー」は、最新のAI技術を駆使してこの課題に応えるためのソリューションを提供します。問い合わせの質を維持しながらも、効率的に業務を進めることができるこのツールは、今後の企業運営において欠かせない存在となるでしょう。

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