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リープ株式会社が新たに開発した人工知能「KOTORI」は、営業パフォーマンスの評価を大きく進化させるものです。従来の評価方法では難しかったコミュニケーションや対話の質を評価し、営業担当者が自身のスキルを客観的に知ることができるようになります。特に、商談やプレゼンテーションなどの場面で必要とされる対話スキルに焦点を当てたこのサービスは、製薬業界向けに特化しており、2023年11月1日から提供が開始されます。

リープ株式会社は、これまでに18社以上の製薬企業に向けて約7,000名のパフォーマンス評価を行っており、独自のビジネスアセスメントルーブリックを用いた分析手法で高い評価を得てきました。「ルーブリック」とは、従業員が求められるパフォーマンスの基準を明示したマトリクス形式の評価指標です。

「KOTORI」は、自然言語処理技術を応用し、動画や音声データから自動で会話を解析します。この技術により、対話の分類やトピックのバランス、質のスコア化が行えるため、営業担当者のパフォーマンスを具体的に示します。

このAIの導入によって、営業戦略を体系的に分析し、社員一人ひとりの強みや課題を可視化することが可能となります。特にコミュニケーションに自信がない人や、スキル向上を目指す営業担当者には大いに役立つでしょう。江音を基にした技術開発者である堀貴史氏は、自身も営業職において苦労してきた経験をもとに、「KOTORI」を開発しました。

リープ株式会社は、今後も顧客の成果創出のサポートを続け、新たなAI技術の導入に尽力していく方針です。また、営業スキルの教育プログラムや研修も手掛け、その実績をもとにクライアント企業の教育戦略の支援も行っています。

この「KOTORI」を通じ、営業担当者は対話の質や商談でのパフォーマンスを具体的に分析し、改善のための方策を見出すことができるようになります。このような新しい取り組みが、営業の現場にどのように影響を及ぼすのか、今後の展開に期待が寄せられています。さらに、彼らは様々な学術理論を用いたシステムアプローチで、より進化したサービスを提供し続ける意向です。

リープ株式会社への問い合わせは、公式ウェブサイトから可能です。顧客のニーズに応じた形で、今後も進化し続けるKOTORIのサービスにぜひご注目ください。

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