楽天証券が「2025年オリコン顧客満足度®ランキング」で総合1位を4度目の受賞！

楽天証券が再び1位に輝く

楽天証券株式会社が、株式会社oricon MEの発表により「2025年オリコン顧客満足度®ランキングネット証券」で4度目の総合1位を獲得しました。この受賞は、顧客の声を反映した評価の結果であり、楽天証券が提供するサービスの質の高さを証明しています。

オリコン顧客満足度ランキングとは

オリコン顧客満足度ランキングは、2006年から始まった調査で、実際に証券会社を利用している顧客を対象にしたアンケートをもとにして、9つの評価項目が設けられています。これには、口座の開設や特徴、取引のしやすさ、分析ツールの有効性、資産管理の充実度、情報提供の質などが含まれています。楽天証券はこれらの全てにおいて、高い評価を得ていることが今回の受賞に繋がりました。

評価された具体的なポイント

特に注目すべきは、楽天証券が「初心者」部門や「スマホサイト」「スマホアプリ」部門でも最高評価を獲得したことです。これにより、初めて投資を行う人たちや、スマートフォンを利用した取引を行うユーザーにとっても非常に利用しやすい環境が整備されていることが分かります。

楽天証券は、「お客様本位の業務運営」を掲げ、多様なニーズに応えるためのサービス提供に注力しています。特に最近では、ロボアドバイザーや「楽天エコシステム」を活用したサービスを充実させ、投資初心者から上級者まで、さまざまなレベルに合わせた支援を行っています。

これからのサービス展開

2024年には、より効率的に投資を行うための新たな機能やサービスが導入される予定です。例えば、投資信託の積立状況を分析し次にすすめるロボアドバイザーの「かんたん積立診断」や、単元未満株での指値注文機能の追加です。さらに、米国株式で得られる金利収入を狙った「米国貸株サービス」の展開も進む見込みです。

また、すべての資産管理を一つのアプリで行える「iGrow™」や、直感的な株式の注文が可能な「らくらく注文」など、スマートフォン対応のサービスも充実しています。これにより、どこにいても自分のライフスタイルに応じた資産形成が実現できるようになります。

資産形成を促進するカレッジの開催

楽天証券はまた、大学生や親子向けに資産形成の重要性を伝える「資産づくりカレッジ™」をオンライン・オフラインで開催しており、参加者の疑問を解決し、資産形成を始めるきっかけを提供しています。

今後の展望

楽天証券は、今回の受賞による評価に甘んじることなく、今後も顧客の要望を実現するために努力を続けます。幅広いニーズに応じたサービスを拡充し、「永く付き合いたい証券会社」として選ばれる存在を目指しています。これからも、高品質なサービスを通じてお客様のFinancial Well-Beingを最大化する伴走者としての役割を果たしていくことでしょう。