AIが実施するインタビューサービス「ユニーリサーチ」に新機能追加

株式会社プロダクトフォースが運営する「ユニーリサーチ」は、新たに「AIインタビュー」機能を正式に提供開始しました。これにより、企業は最短1日で100人を対象に音声インタビューが行えるようになり、顧客のニーズを迅速に把握する手助けが行えるようになります。

新サービスの概要

2026年7月28日よりスタートしたこのサービスは、AIを活用して実在する対象者への音声インタビューを行い、回答の深掘りを実現します。この新機能は、すでに約160社が登録しており、先行トライアルには有名企業も参加しています。AIによるインタビューの特長は、調査設計から募集、インタビュー、分析、レポート作成までのプロセスを効率化し、最短で1日で完了することができる点です。

利用プロセスの効率化

これまでは、デプスインタビューを行うには多くの時間とリソースが必要であり、特に企業においては調査部門がない場合、従来の手法は容易ではありませんでした。しかし、「ユニーリサーチ AIインタビュー」では、特定の条件に応じた対象者を自動的に募集し、迅速に実施することが可能です。料金は1人あたり6,000円からで、最低30人からの申し込みで実施できるため、小規模の企業でも導入しやすい価格帯に設定されています。

高い回答品質

さらに特筆すべきは、高い有効回答率です。運用テストにおいては、AIによるインタビューが行なった結果、不良回答率はわずか1.3％と非常に低く維持されています。調査者は、AIの質問に対して自身の経験や考えを音声で述べるため、生の声を収集することが容易になります。また、録画されたインタビュー内容は自動で文字起こしされ、要約も行なわれるため、後からの分析が非常にスムーズです。

実際の利用例

利用開始後、企業から寄せられるフィードバックも讃えられており、キリンホールディングスやイオンフィナンシャルサービスなどの大手企業からも実用的な評価を受けています。参加企業は迅速なインタビューの実施と低コストで得られる質の高い情報を喜んでおり、今後のマーケティング戦略に活用したいと考えています。

より良い顧客理解を目指して

今後も「ユニーリサーチ」は、AIインタビューの精度向上を図ると同時に、調査対象に対する深い理解を提供することを目指しています。今後は、ツールとしての機能も充実させ、顧客館の多様なニーズに応えるために、定量的なデータをもとにした質的なインタビューを可能にしていく予定です。

このサービスに興味がある方は、公式サイトにてデモンストレーションが行われているため、実際にどのようなインタビューが行われるのかを体験することができます。顧客理解の新たなアプローチとして「ユニーリサーチ」の利用を検討してみる価値は十分にあります。