顧客心理を深める研修でホテル業界のスキルアップ！第一建設ホテルアカデミー創立3周年記念イベント開催

ホテル業界のスキルアップに欠かせない顧客心理を学ぶ！第一建設ホテルアカデミー創立3周年記念イベント開催

株式会社第一建設が運営する「第一建設ホテルアカデミー」は、2025年1月11日（土）に創立3周年を記念した特別研修イベントを開催します。

今回のテーマは「顧客心理編」。ホテルや宿泊業に従事する方が、ゲストの心理を理解し、より質の高い接客サービスを提供するためのスキルを習得することを目指します。

充実のプログラムで実践的なスキルを習得

研修では、ホテル業界で豊富な実績を持つ講師陣が、理論から実践的な内容までカバーしたプログラムを提供。具体的な改善策を提案することで、参加者は自身のスキルアップを実感できます。

午前中は、ゲストの心理に関する知識を深め、午後はロールプレイ形式で実践的な訓練を行います。

交流を通して業界の仲間とつながる

本企画は、団体様だけでなく個人の参加も歓迎しており、他のホテル関係者との交流やネットワーキングの機会も提供します。ランチタイムには、第一建設が用意したランチを楽しみながら、参加者同士で意見交換や情報交換をすることができます。

充実した講師陣がスキルアップをサポート

今回の研修では、ホテル業界で長年の経験を持つベテラン講師陣が登壇します。

学長：細見恭司
ホテルニューオータニで客室清掃からスタートし、数々のホテルで経験を積んだ細見学長は、現場で培った経験を活かした研修を提供します。

講師：清野沙耶佳
アールエヌティーホテルズ株式会社で、リッチモンドホテル東京武蔵野でのスタッフ業務からキャリアをスタート。支配人や総支配人を歴任し、全国トップの売上を達成するなど、高い顧客評価を維持してきた清野氏が、実践的なアドバイスと顧客心理に基づいた接客スキルをお伝えします。