AIが実現する新しい調剤薬局体験「薬急便遠隔接客AIアシスタント」の導入

調剤薬局業界に革新をもたらすAIの導入

株式会社MG-DXが提供する「薬急便遠隔接客AIアシスタント」が、調剤薬局に新しいソリューションをもたらしました。このサービスは、AI無人受付と薬局内でのオンライン服薬指導を統合したもので、従来の業務を革新し、患者と薬局双方の満足度を向上させることを目指しています。

課題の背景

近年、調剤薬局業界では薬剤師の人手不足や、安定した収益を確保することが難しくなっています。患者の待ち時間を減らし、店舗間でのフレキシブルな人材配置を実現することは、薬局運営の効率性と患者満足度向上に不可欠です。このような課題を解決するために「薬急便遠隔接客AIアシスタント」が開発されました。

サービスの概要

AI無人受付の導入

「薬急便遠隔接客AIアシスタント」では、初めに患者が来局した際にAI無人受付端末を使用します。受付が完了すると、患者の情報が迅速に薬局店舗と遠隔地の薬剤師に共有される仕組みです。これにより、無駄な待ち時間を削減し、次に必要なステップへスムーズに進むことができます。

オンライン服薬指導

続いて、調剤薬局内に設置された専用ブースにて、遠隔地にいる薬剤師がオンラインで服薬指導を行います。患者は二次元コードを端末にかざすことで、指導が自動的に始まります。オンラインでの指導が終了すると、薬局スタッフにも情報が通知され、リアルタイムでの連携が可能となります。万一のトラブルが発生しても、店内スタッフがすぐにサポートに入れる体制を整えています。