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旅行中のトラブルと代理店利用に関する調査

近年、旅行の活発化が進む中で、株式会社三洋航空サービスが「若者と旅行代理店」に関する調査を実施。その結果、旅行代理店の利用経験や、旅行中にトラブルが発生したときにどう対処したかに焦点を当てました。

調査の概要

この調査は2023年9月26日から27日にかけて行われ、20代から30代の男女1,022名を対象に実施されました。調査では、旅行代理店を利用したことがない理由や、在る場合のメリット、そして旅行中のトラブル経験について詳しく分析されました。この結果が若者の旅行に対する意識やニーズを明らかにするものであり、今後の旅行計画に役立つ情報を提供することを目的としています。

旅行代理店未利用の理由

調査において、旅行代理店を利用したことがない20代～30代がその理由として最も多く挙げたのが、「どの旅行代理店が良いか分からない」というものでした（43.3%）。この背景には多様な代理店が存在し、適切な選択をするための情報が不足していることがあると考えられます。

次いで「料金が高い」との意見が30.8%、そして「自分たちで計画を立てたくて」という回答が24.9%に及びました。自分のペースで旅行を楽しむことができるという理由で、旅行計画を自力で行うことを好む傾向が見て取れます。

代理店利用のメリット

一方で、旅行代理店の利用経験がある人々は、どのような場合に代理店を利用したいと思うかを尋ねられました。「格安で旅行ができる」という選択肢が56.7%で、他にも「スケジュールの拘束がない」といった要望が挙げられ、旅行代理店が提案する料金プランの魅力が理解されていることが分かりました。この結果から、コスト面でのメリットが、旅行代理店利用を促す重要な要素であることが示唆されます。

旅行中のトラブルの実態

また、調査によると約3割の人が旅行中にトラブルに遭った経験があることがわかりました。多くのトラブルは「交通機関の遅延・運休」が32%と最も多く、次いで「交通機関に乗り遅れる」が23.8%、「道に迷う」が20.4%と続きます。これらのトラブルが、旅行を記憶に残るものにしているのは確かですが、同時に適切な解決策を持たないと大きなストレスとなる場合もあります。具体的には、海外旅行先で財布をすられたという体験談もあり、事前に旅行代理店が提供するサポートを受けることがトラブル対策として非常に有効であることが裏付けられています。

安心感と代理店利用のすすめ

この調査から明らかになったのは、旅行代理店を利用することで得られる安心感が、旅行のクオリティを格段に向上させるということです。特に、旅行先でのトラブルに遭遇する可能性が高い海外旅行においては、代理店によるサポートが大変重要です。多くの旅行者がこのサポートを実感しており、旅行中のストレスを軽減する手段として最適であると評価されています。

結論

自分たちの都合に合わせた旅行プランを計画することができる一方で、選択肢が多すぎて選びきれないという実情があることが、今回の調査から浮き彫りになりました。若者の自由な旅への希望と同時に、安心して楽しめる旅行の提供には、代理店の存在が不可欠であると考えられます。今後も三洋航空サービスは、幅広い選択肢を提供しながら、旅行者が安心して楽しめるようなプランの提案を続けていきたいと思います。

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