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AIで個別接客をサポートする新システム

株式会社hacomonoが新たにリリースした「hacomono AI Manager」は、フィットネス施設向けに特化したAI接客支援プロダクトです。このシステムの導入により、会員一人ひとりのニーズに即応した接客が可能になるとされています。

開発の背景

フィットネス業界では、会員の継続利用を促進するために、入会から2カ月以内のコミュニケーションが極めて重要です。しかし、現場ではスタッフが多忙で、会員に適切なタイミングで声をかけることが難しいのが実情です。そこで、hacomonoは「hacomono AI Manager」を開発し、AIを用いてスタッフの負担を軽減しながら、会員とのより良いコミュニケーションを実現しました。

具体的な機能

「hacomono AI Manager」には、以下のような多彩な機能があります。

1. 必要な会員を通知する機能

店舗で設定した条件に基づき、声をかけるべき会員をAIが通知します。これにより、スタッフは忙しい時でも接客のタイミングを逃さず、適切なアプローチが可能になります。

2. 一人ひとりに合った接客の提案

会員の入会目的や利用状況を分析し、AIが個別の接客内容や会話のヒントを提供します。これにより、新人スタッフでも自然なコミュニケーションが取れ、品質が向上します。

3. 簡単な接客記録

接客の内容は、音声要約やワンタップ入力でその場で簡単に記録でき、PCでの記入作業を大幅に減らします。これにより、スタッフの業務負担が軽減され、情報の共有がスムーズに行われます。

4. 接客成果の可視化

接客の実施状況や再来館率などのデータを可視化します。これにより、スタッフの労力がどのように効果に結びついているかを具体的に把握しやすくなります。これらの情報は、店舗の運営改善やスタッフの育成にも役立ちます。

先行導入企業の声

すでにこのシステムを導入している企業からは、以下のようなポジティブなフィードバックが寄せられています。

• - アイレクススポーツライフ株式会社では、接客状況の可視化に成功し、スタッフが現場で声かけを記録する負担が軽減されたことを報告。

• - 株式会社ケイアイリンクは、接客の成果が数値で表れることで、スタッフの成長とモチベーションが向上したと述べています。

これらの企業は、接客の質が継続率に直結することを実感し、AI Managerを通じての接客改善が大きな価値を持つと認識しています。

セミナーの開催

「hacomono AI Manager」のリリースを記念して、セミナーも開催されます。接客状況の可視化や事例紹介を通じて、参加者は新たな接客手法を学ぶことができる貴重な機会です。

• - オンラインセミナー

- 開催日時：2026年8月20日（木）13:00〜
- 詳細・参加申し込み：こちらから

• - オフラインセミナー

- 開催日時：2026年10月2日（金）14:00〜
- 会場：QUINTBRIDGE、大阪
- 詳細・参加申し込み：こちらから

さいごに

AI技術を活用した「hacomono AI Manager」は、フィットネス業界に革命をもたらす可能性を秘めています。これにより、会員との関係がより深まり、満足度の高い接客が実現するでしょう。今後の展開から目が離せません。

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