イタンジが賃貸管理の新機能「FAQ」を提供し利便性向上へ

イタンジの新機能で賃貸管理がスマートに

イタンジ株式会社は、賃貸住宅管理業務をより効率的にするため、「入居者管理くん」のマイページに「よくある質問（FAQ）機能」を導入しました。これにより、賃貸不動産管理会社は入居者から寄せられる頻繁な質問とその回答をあらかじめ登録できるため、入居者自身が問題を自己解決することが可能になります。

新たに追加されたFAQ機能の概要

賃貸業務において、入居者からの問い合わせ対応は避けられない業務です。ただ、同じような問い合わせに何度も応じることや、休日や夜間に生じたトラブルに即座に対応できないといった非効率な実態が見受けられます。これらの課題を解決するため、イタンジは「入居者管理くん」にFAQ機能を追加しました。

この機能により、管理会社は、事前に定められた質問とその回答を簡単に登録できます。入居者はマイページを通じて、24時間いつでも必要な情報を得ることができるため、突発的なトラブルも含め、自分で解決策を見つけやすくなります。また、質問は「契約」や「水回りトラブル」などのカテゴリに整理されており、キーワード検索機能を使用することで、求める情報をすぐに見つけることができます。

業務の効率化と顧客満足度の向上

このFAQ機能を利用することで、管理会社は入居者からの問い合わせにかかる時間を大幅に削減することができます。これにより、他の業務にかける時間を確保できるため、業務効率が上がります。一方、入居者も物件に関する疑問をいつでも解決できるようになるため、満足度の向上が期待されます。

イタンジの目指す未来

イタンジは、テクノロジーを活用して不動産取引をよりスムーズにすることを使命とし、不動産業界の課題解決を図っています。今後も事業を通じて不動産業界におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進し、入居者と管理会社にとって安全で便利なサービスを提供していく方針です。

会社情報

イタンジ株式会社は、2012年に設立され、東京都港区に本社を置いています。主な事業には不動産業者間のリアルタイムサイト「ITANDI BB」の開発と運営、及び不動産賃貸業務のデジタル化を目指す一連のサービス群「ITANDI BB +」の開発運営があります。これらのサービスは、年間100万件以上の電子入居申込を実現し、ペーパーレス化により年間約1,135万枚の紙の削減を達成しています。

このように、イタンジは不動産業界における革新を推進し、より快適な住環境を実現するために積極的に取り組んでいます。利便性の向上は、業務だけでなく、入居者の生活にとっても重要な要素となるでしょう。