美容サロンの接客を変える！AIカルテ機能搭載の新アプリ登場

AIカルテ機能で接客品質を向上！

ならでわ株式会社が提供するサロン向け顧客管理アプリ「BEFORE AFTER®」は、施術中の会話を自動で記録する新機能「AIカルテ」を発表しました。この機能は、35,000店舗以上で導入されており、サロン業界の接客の質を大幅に向上させることを目的としています。

AIカルテの効果とは？

施術中に交わされるお客様との会話は、サロンにとって非常に重要です。お客様の悩みや生活習慣、施術後の変化、さらには次回の提案に至るまで、多くの情報がここに詰まっています。しかし、実際には、施術後すぐに次のお客様の対応に入らなければならず、これらの情報をしっかりと記録することが難しいのが現状です。

AIカルテでは、施術中の会話を元に、お客様一人ひとりの悩みや施術内容をAIが自動的に整理し、接客カルテを生成します。これにより、サロンスタッフの手間を減らしつつ、お客様はよりパーソナライズされた接客を受けることができるようになります。お客様が「自分のことを理解してくれている」と感じることで、リピートにつながるチャンスが増えます。

AIカルテがサロン業務を変える

この新機能の特徴は、記録業務の効率化だけでなく、接客全般の質を向上させる点です。以下に、AIカルテが提供する具体的な利点を紹介します。

1. カルテ記入の負担軽減

記録作業が簡略化されることで、スタッフはお客様と向き合う時間を増やすことができます。これにより、接客体験がより良くなることが期待されます。

2. 統一されたカルテ記録

スタッフごとに異なるカルテ記入が減り、情報が統一されたフォーマットで蓄積されます。これは、店舗全体での情報共有や教育に大いに役立ちます。

3. 接客品質の見える化

接客内容を振り返ることで、何が不足していたのか、どの部分を改善すべきかを明確にすることができます。これにより、サロン全体の接客レベルを向上させることができます。

4. スタッフ教育の強化

全スタッフが「売れる接客」を共有しやすくなり、教育の効率も高まります。実際に効果的な接客を全員が学び、実践できるようになります。

5. フォローメッセージの作成支援

お客様との会話を基にして次回来店時に送るフォローメッセージの作成を支援します。これにより、継続的な関係構築が促進されます。

業務の資産化とリピート率の向上

AIカルテは単なる記録作業を超え、接客内容をアーカイブとして蓄積することを目指しています。これにより、スタッフ教育、接客ノウハウの共有、店舗全体の資産としての機能を果たします。

さらに、BEFORE AFTER®は、2026年5月に開催される「Beautyworld Japan Tokyo」に出展予定です。会場では、AIカルテ機能に触れられる機会も用意されています。この展示会は、美容業界にとって欠かせない情報交換の場となっており、最先端のテクノロジーに触れることができる貴重な機会です。

以上のように、ならでわ株式会社の新機能「AIカルテ」は、美容サロンにとって大きな価値を提供します。ぜひこの機会に、実際にダウンロードして体験してみてください！