大阪で開催されるコールセンター/CRMコンファレンスにアルティウスリンクが出展

大阪でのコールセンター/CRMコンファレンス2025出展

アルティウスリンク株式会社は、2025年5月28日（水）・29日（木）に開催される「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」に出展します。私たちのブースでは、最新のデジタルコンタクトセンター機能を備えたソリューション「Altius ONE for Support」を取り上げ、生成AIや音声認識技術を駆使した、顧客のニーズを把握するためのデータドリブンオペレーションを体験できます。

イベント概要

このイベントは大阪市のマイドームおおさかで開催され、参加は事前登録制で無料です。私たちのブースは3H-14に配置されており、1,300社以上の受託実績から、生成AIを活用した業務の効率化や応対品質向上の事例を紹介します。また、新たなデジタルソリューションもお披露目する予定ですので、興味のある方はぜひお立ち寄りください。

セミナーの詳細

私たちが提供するセミナーでは、「音声認識ツール、使いこなせてますか？1,300席で活用中のコールセンターが教える、現場が本当に喜ぶ使い方」をテーマに、音声認識技術「AmiVoice®」を用いた実績をもとに、効率的な業務改善の方法についてお話しします。このセミナーは5月28日（水）15:45から16:30まで行われ、当社の専門家が登壇します。

特別講演について

続けて、5月29日（木）12:30から13:30には、「“感じの良さ“を評価する！CXの測り方＆高め方」と題されたパネルディスカッションを行います。こちらには、複数の専門家が集まり、応対品質の評価を自動化する方法や、効果的な人材教育の実践をテーマに意見を交わします。参加者の皆さんには、顧客体験を向上させるための知見を得る良い機会となるでしょう。

アルティウスリンクの紹介

当社、アルティウスリンクはKDDIと三井物産の共同出資会社で、国内外に約100か所の拠点を持つBPO事業を展開中です。約57,000人の高いスキルを持った多様な人材が、コンタクトセンターだけでなくバックオフィス業務の効率化にも取り組んでいます。テクノロジーを駆使した高付加価値のサービスを提供し、常に新しい時代の顧客体験をデザインしています。