LINE連携Shopifyアプリ『CRM PLUS on LINE』が5周年を迎え、導入ストア2,500を超えました！

CRM PLUS on LINEが5周年を迎えました！

2025年12月、株式会社ソーシャルPLUSが提供するLINE連携Shopifyアプリ『CRM PLUS on LINE』が、サービスリリースから5周年という節目を迎えました。5年間の進化を振り返り、導入ストア数やユーザー数のデータを紹介します。

導入ストア数、2,500を超え！

『CRM PLUS on LINE』の導入店舗数は、2025年12月の時点で2,500を超えました。このアプリは、Shopify上での会員IDをLINEのユーザーIDと連携させることで、個別の購買履歴や行動データに基づいてメッセージを配信し、スムーズな購入体験を提供しています。2020年のアプリリリース以来、その機能性と信頼性により多くの事業者に利用されてきました。

特に、2021年7月には全プランでの利用が可能となり、これにより幅広い業種のストアでの導入が進展しました。この5年で、導入ストア数は約18倍に成長したのです。

850万人以上のユーザーが連携中

さらに、LINEとのID連携を行っているユーザー数も850万人を超えるなど、多くの顧客との継続的なコミュニケーションが実現しています。生活者がLINEを通じて店舗とつながることで、より良い購買体験を享受していると言えるでしょう。

多様な業界での活用状況

特に、Shopify PlusのAdvancedプランでは、2025年末時点で130のストアが導入されており、アパレルや食品、美容業界で高いシェアを誇ります。これにより様々な業界でのCRM運用が広がっています。アパレルは23.7%、食品は21.6%、美容は12.9%と、多岐に亘る分野での活用が確認されています。

メッセージ配信機能

『CRM PLUS on LINE』を通じて、これまで累計3,600万通以上のメッセージが配信されました。これはカート放棄リマインドや購入通知、配送完了通知など、様々なシーンでのサポート機能が評価された結果とも言えます。利用者からは、売上向上につながったという嬉しい声も多数寄せられています。

高評価のサポート体制

このアプリは、Shopifyアプリストアでの評価も高く、多くの顧客から⭐︎5のレビューを受けています。特に、導入後の運用支援や施策設計の伴走支援が評価されています。また、公開されている導入事例は26件に達し、アパレル、コスメ、食品業界の製品を通じた成功の具体例が紹介されています。

「Shopify Plus App Developer of the Year」受賞

フィードフォースグループに属する株式会社ソーシャルPLUSは、Shopifyから「Shopify Plus App Developer of the Year」において、2021年、2024年、2025年の3度受賞しています。この受賞は、国内のマーチャントのビジネス成長に大きく貢献したことへの評価です。

今後の展開

今後も『CRM PLUS on LINE』は、LINEによるCRM運用を支援し、事業者と顧客が持つ「永続的な関係」を強化し続ける予定です。Shopifyの新機能への対応や、AIアシスタント「Shopify Sidekick」との連携強化など、次世代の顧客体験を創造するためのアップデートに取り組みます。

この5年間での進化を踏まえ、これからのさらなる可能性に期待が高まります。これからも多くの店舗が『CRM PLUS on LINE』を活用して、顧客との関係を深めていくことでしょう。詳しくは、こちらから導入事例をご覧ください。