イオンモバイルが高齢者向け通信プランの速度を改善

イオンモバイル「やさしいプラン」の速度向上

イオンリテールが展開する「イオンモバイル」は、2025年9月下旬より、60歳以上のお客様を対象とした「やさしいプラン」の最大通信速度を改善することを発表しました。このプランは2020年9月に始まり、スマートフォンを初めて利用する方やインターネットに不慣れなお客様を考慮した設計で、通信速度を控えめにすることでお得な料金を実現しています。

固定された月額料金を維持しつつ、現在の500kbpsから1Mbpsへと速度が倍増することで、より多くのオンラインサービスを快適に利用できる環境を整えることが可能になります。この変更は、急速に進化するデジタル環境において、特に高齢者の方々のニーズに応えるものです。

顧客の要望に応える

イオンモバイルによると、サービスがスタートした当初は500kbpsの速度でも十分でしたが、技術的進歩とともに、今ではより高速な通信が求められるようになりました。また、多くの高齢者がスマートフォンに慣れ、新たなデジタルサービスを体験する機会が増えたことも背景にあります。このような意見を受け、要望に応える形での速度改善に至ったわけです。

さらに、2026年の3月にはNTTドコモの3Gサービスが終了するため、フィーチャーフォンからスマートフォンへの移行が進む時期でもあります。これに伴い、イオンモバイルは顧客の移行をサポートする体制を整えることにしました。

スマートフォン登録サポートの拡充

2025年9月以降、本州・四国の「イオン」や「イオンスタイル」の携帯電話販売店では、スマートフォンにマイナンバーカードを登録するためのサポートサービスを有料で提供します。このサービスは、特にスマートフォン初心者に好評で、スタッフが個々のニーズにお応えしながら、スマホの使い方を教える「スマホレッスン」の一環として導入されます。

このように、イオンモバイルは通信速度の改善と追加サポートを通じて、地域社会における高齢者のデジタルマネジメントの向上を目指しています。安全で快適なスマートフォンライフを提供することが、今後の主な目標となるでしょう。

イオンモバイルの特色

イオンモバイルは、契約に関する柔軟性を重視しており、顧客の利用状況に応じたプランの変更が可能です。また、全国のイオン店舗で手厚いサポートも行っており、顧客が安心して利用できる環境を整えています。これからもイオンモバイルは、顧客のニーズに寄り添ったサービスの拡充を進めていくことでしょう。

このように豊かなデジタル体験が提供されることは、高齢者に限らず、多くの人々にとって魅力的な選択肢をもたらし、未来のコミュニケーションをさらに円滑にすることでしょう。