CHILLNNが新しい予約UIを導入し宿泊施設の収益向上を強力支援

宿泊予約システム "CHILLNN" の新機能がもたらす革命的変化

宿泊予約システム「CHILLNN（チルン）」は、2023年に新しい予約UIを導入し、特に時間貸しサービスにおける利便性を向上させました。この新しい機能は、宿泊施設にとって収益の向上だけでなく、顧客体験の向上にもつながるとして注目されています。

新たな市場の形成

近年、宿泊業界においては、時間貸しという新たなニーズが高まっています。サウナやデイユース、コワーキングスペースの利用が増え、施設側も空室を有効活用するためにこれらのサービスを積極的に取り入れ始めています。しかし、この新しい需要に対する予約システムの柔軟さが求められていました。

新UI導入の背景

従来の予約システムでは、宿泊日・プランを選択してからでないと、空いている時間帯を確認できなかったため、ユーザーは予約プロセスでのストレスを感じることが多かったのです。この問題を解決するため、CHILLNNは「The Sauna/LAMP野尻湖」と連携し、新しいUIの開発を行いました。

直感的な操作が可能に

新しいシステムでは、予約TOP画面で日付を選ぶとその日の予約可能な時間枠が即座に表示される仕組みになっています。これによりゲストは自分の希望する時間が空いているかどうかを一目で確認できるようになりました。この改良により、予約時の離脱率が低下し、自社サイトからの直販率も向上すると期待されています。

顧客単価向上の仕組み

さらに、オプション追加を促進する新機能も備わっています。予約画面で時間選択を完結させることで、オプション選択画面には追加アイテムのみが表示されるため、ゲストが迷うことなくスムーズに選択できます。これにより、ユーザーが見落としがちなオプションに対する関心も高まり、顧客単価の向上が見込まれています。

管理コスト削減のメリット

新UIは現場のスタッフにも大きなメリットをもたらします。予約状況を視覚的に確認できる「オプションPMS」機能により、予約の確認ミスを防止し、管理コストの削減につながります。これにより、スタッフはよりスムーズに接客を行うことができるようになります。

定評あるCHILLNNのサービス

CHILLNNは、宿泊施設の直販率を最大化するためのさまざまな機能を提供しています。オプション販売や日帰りサービス販売が標準搭載されているほか、検索流入から予約完了までのトータルサポートを行っています。特に、スモールラグジュアリー施設から中〜大規模施設まで、全国1600以上の施設がCHILLNNを利用しています。