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電話対応のスキルアップに！コールセンター会社が教える実践講座

マーケティングアソシエーション株式会社が、2024年11月27日（水）に、無料のオンラインセミナー『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』を開催します。

本講座は、カスタマーサポート担当者向けの電話対応スキルアップ講座です。コールセンター会社ならではのノウハウを、実践的な内容でレクチャーします。

講座内容

「講義動画＋復習テスト」形式で構成されており、動画で知識を学んだ後、テストで理解度を確認できます。

今回は初級編として、適切な言葉遣いや電話対応テクニックを解説します。

電話対応経験が少ない方や、スキルアップを目指す方におすすめです。

受講対象者

電話対応の基本を学んだことがない方
電話対応の苦手意識を克服したい方
オペレーターとして適切な言葉遣いができているか不安な方
敬語の正しい使い方に自信がない方
お客様窓口を担当する社員の研修として利用したい方

受講の流れ

1. 開催前にZoomの参加用URLがメールで送られます。
2. 当日は、講習担当者が司会進行を行い、講座動画を視聴します。
3. 動画の内容を確認する復習テストを行います。（Zoomの投票機能を使用）
4. 復習テストの解説を行います。

参加特典

アンケートに回答された方には、「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」をプレゼントします。

セミナー詳細

日時: 2024年11月27日（水）14:00～15:00（13:55～入場開始）
会場: オンライン（Zoomを使用）
料金: 無料
主催: マーケティングアソシエーション株式会社
詳細・お申し込み: https://ma-inc.jp/seminar/school002/

セミナー内容

注意事項

本セミナーは法人に所属されている方を対象としています。個人の方と思われる内容でお申込みされた場合は、参加をお断りする場合があります。
同業他社様からのお申込みと判断した場合、参加をお断りする場合があります。

マーケティングアソシエーション株式会社について

マーケティングアソシエーション株式会社は、コールセンター代行やEC運営代行など、BPO業務を専門とする会社です。顧客満足度向上を支援し、企業の成長をサポートしています。

会社名: マーケティングアソシエーション株式会社
代表取締役: 中園広和
所在地: 東京都台東区池之端1丁目1-15 南星上野ビル1・3・4F
資本金: 1,750万円
事業内容: コールセンター代行、EC運営代行、BPO業務
コーポレートサイト: https://ma-inc.jp/
コールセンター代行サービス: https://ma-inc.jp/service/customer_support_plus/lp/
EC運営代行サービス: https://lp.ma-inc.jp/ec
* EC運営のノウハウが学べるメディア「なるほど！まかせてEC」: https://makasete-ec.jp/naruhodo/

ぜひこの機会に、電話対応スキルアップ講座にご参加ください。

関連リンク

サードペディア百科事典: 東京都 台東区 コールセンター マーケティングアソシエーション 電話対応

Wiki3: 東京都 台東区 コールセンター マーケティングアソシエーション 電話対応