EC専用CRM・MAツール「アクションリンク」が顧客満足度No.1を獲得！

EC専用CRM・MAツールが顧客満足度No.1を獲得

株式会社ファブリカホールディングスが運営する EC 特化型 CRM・MA ツール「アクションリンク」が、アイティクラウドが運営するレビュープラットフォーム「ITreview」の「ITreview CRMツールカテゴリーレポート2025 Winter」で顧客満足度No.1を受賞しました。この受賞は、実際にこのツールを利用しているユーザーの評価に基づいており、多くのユーザーからその使いやすさや導入の容易さが高く評価されています。

顧客満足度の背景

「アクションリンク」は、「誰でも使いやすくリピート売り上げを上げる」ことを理念に開発されています。これにより、顧客基盤の構築と継続的な事業成長を実現しています。今回の受賞は、その機能とサービスの質が多くのお客様に評価された結果と言えます。今後もEC業界のリピート売り上げを拡大するため、さらに便利で効果的なツールの開発を行っていくとの意気込みを示しています。

アクションリンクの機能とは

「アクションリンク」は、簡単にデータの連携ができ、顧客一人ひとりに最適なメッセージを配信できる高度な機能を有しています。具体的には、以下のような特徴があります。

- 鉄板シナリオ: ユーザーのデータに基づいて、自動的に一人ひとりに合ったメッセージを作成できる機能。これにより、カスタマイズされたマーケティング施策が可能になります。
- 鉄板レポート: 専門的な知識がなくても、簡単にリピート購入の分析ができる、便利で直感的なレポート機能。
- サポート体制: 経験豊富なEC通販のプロフェッショナルが、ユーザーの成果を最大化するためのサポートを提供します。

競合との比較

顧客満足度において「アクションリンク」は92%を記録しており、CRMツールカテゴリーの平均満足度である58%を大きく上回る結果となりました。顧客評価は、ユーザーからの具体的な声を反映したものであり、その信頼性は高いといえるでしょう。また、競合ツールとの比較でも、主要項目で1位を獲得する実績も持っています。