『2024年オリコン顧客満足度調査』で総合1位を獲得した「ジェームス」の魅力に迫る!

「ジェームス」がオリコン顧客満足度調査で輝く栄冠

トヨタモビリティパーツ株式会社が運営する「カーメンテナンスとカー用品のお店、ジェームス」が、2024年のオリコン顧客満足度®調査において、車検部門で全国29社中の総合1位に輝きました。この受賞は、顧客満足度の高さを示すもので、授賞式ではさまざまな企業と共にその栄誉を讃えられました。

オリコン顧客満足度アワードとは

オリコン顧客満足度アワードは、サービスや商品に対する顧客の満足度を向上させ、その認知を広めるために設立された賞です。毎年行われるこの授賞式は、各ランキングで顧客満足度の総合第1位に選ばれた企業の業績を祝う重要なイベントとなっています。

「ジェームス」が目指す顧客満足

今回の受賞にあたり、トヨタモビリティパーツ株式会社の代表取締役社長である榊原弘隆さんは、感謝の気持ちを表しました。「お客様のご評価と店舗スタッフの日々の努力に心より感謝申し上げます」。彼は、ジェームスが提供する車検サービスには、お客様とのコミュニケーションを大切にし、純正同等の高品質な部品を使用していることを強調しました。これにより、お客様が安心・納得してサービスを受けることができると伝えています。

特に、車検を受けたお客様にはトラブル時に安心してカーライフを楽しんでもらうために、独自の保証を無料で附帯しています。この独自のアフターサービスも、顧客満足度向上の一環として評価されています。

今後の展望

榊原社長は、「今後も安心・安全な車社会の実現に向けて、さらなるサービス向上に努め、トータルカーサポートショップを目指して参ります」と明言しました。この意気込み通り、ジェームスは顧客に対して最良のサービスを提供し続けることで、信頼される存在であり続けることでしょう。

メディア報道とイベント

2025年3月30日（日）には、顧客満足度アワードの特別番組がBS朝日で放送される予定です。この番組では、満足度1位の企業の挑戦が徹底分析され、放送時間は12時00分から55分間行われます。また、オリコン顧客満足度ランキングの公式YouTubeチャンネルにも関連情報がアップされる予定です。

まとめ

オリコン顧客満足度調査での総合1位に輝いたジェームスは、サービス品質の向上を常に目指し、顧客との対話を大切にしながら満足度を追求しています。この結果は、顧客の声をしっかりと受け止め、より良いサービスを提供する努力の賜物です。自動車のメンテナンスとカーライフサポートの重要性は今後も段階的に高まることでしょう。今後のジェームスの活躍にも期待が寄せられます。