東急カードとギックスが実施する利用促進施策の成果と今後の展望

東急カードとギックスの成功事例

東急カード株式会社とギックスは、2026年の初頭に共同して実施した「TOKYU POINT デジタルサービススタンプラリー」によって、会員の利用促進を試みました。この取り組みは、顧客行動の可視化と施策効果の測定を目的としており、具体的には、ギックスが提供する「マイグル」というプラットフォームを利用しました。これにより、データに基づいた効果的な施策が実施されました。

施策の具体的効果

本施策の結果、前年同期に比べてアクティブ会員数が約30%増加し、決済金額は20%台前半の成長を記録しました。特に注目すべき点は、顧客が複数の施設を利用する「回遊行動」が促進されたことです。この施策により、従来訪れたことのない店舗での新規決済が発生するなど、顧客行動の変化が明確に確認されました。

施策の概要

施策は、「TOKYU POINT デジタルサービススタンプラリー」という名称で、2026年1月22日から2月15日までの期間に行われました。対象となる東急グループの店舗で買い物をすることでスタンプを獲得し、複数の挑戦をクリアすることでポイントがもらえる仕組みです。この仕掛けにより、利用者のエントリー数や参加率が予想を上回る結果に結びつきました。

-エントリー数は想定比約7%増
-スタンプ1個以上を獲得した人数は約60%増加
-スタンプ5個以上達成者は約300%超

背景と今後の展望

東急カードでは、TOKYU POINTデジタルサービスに関する施策を通じて、顧客に対する理解を深め、購入行動の変化を定量的に計測する試みに力を注いできました。マイグルを利用することで、施策の効果をデータで視覚化し、次回の施策に向けたPDCAサイクルを確立することができました。今後も、これを足がかりに東急沿線のより広いエリアでの回遊促進や継続的な利用促進策を検討する方針です。

また、LINEミニアプリとの連携や、自社アプリの活用にも着手し、利用体験を日常的に楽しめるものにしていく計画です。