新たなコスト最適化を実現するAI電話サービス「ミライAI」の進化

新しい時代のAI電話サービス「ミライAI」

株式会社ソフツーが手掛けるAI電話サービス「ミライAI」は、最近、取次転送時間料の新たな体系を導入しました。この革新により、全プランのお客様がAIによる取次ぎ転送後に「文字起こしのON/OFF」を選択できるようになりました。これにより、電話の利用シーンに応じてコストの最適化が図れるようになったのです。

コスト削減の可能性

この新たな設定では、もし通話内容をテキスト化したい場合は「ON」に、逆に通話料金を抑えたい場合は「OFF」にすることができます。特に注目すべきは、文字起こし機能をOFFに設定することで、従来の29.8円から大幅なコストダウンが実現できる点です。特に、ミライAIアプリやフリーダイヤルへの転送では、転送料金が「0円」となるため、非常に費用対効果の高いサービスへと進化しました。

ユーザーのニーズに応える改定

このアップデートの背景には、多くのユーザーからの「文字起こしは不要だからコストを抑えたい」との声が寄せられていたことがあります。このニーズに応じて、ミライAIは利便性を損なうことなく、より適応性のあるビジネス環境を提供するために、この改定を実施したのです。

ミライAIの特徴とは

ミライAIは、企業の代表電話に特化したAI電話サービスとして知られています。AIが自動的に用件を伺ったり、指名された担当者への取次ぎ、よくあるお問い合わせの回答を行います。さらに、AIがヒアリングした情報はテキスト化され、即座にメールやチャットで共有されるため、電話対応の中断を気にすることなく、業務に集中することが可能です。