ソリューションの新時代、AVILENの高速ボイスボットによる生成AIの革新

革新をもたらすAVILENの生成AIボイスボット

株式会社AVILENが、新たに導入した高速・高精度なボイスボットが、通信業界やその他多くのビジネスシーンにおいて、人手不足やコスト削減の問題を解決する独自の生成AIソリューションを提供します。昨今の電話対応業務においては、顧客の期待に応えるため、適切な人員配置と教育が求められますが、人件費の観点からもその実現は困難でした。特にコールセンターでは、担当者のスキルや知識に依存しているため、業務の均一化が大きな課題です。

開発の背景にある課題

近年、AI技術の進化に伴い、生成AIは人間に近い自然な会話を実現することができるようになりました。この技術を用いることで、ボイスボットがさまざまなビジネスシーンで活用できる可能性が広がっています。AVILENのボイスボットを導入することで、顧客への対応を迅速且つ正確に行えるようになります。

ボイスボットの活用例と特徴

AVILENが提供する生成AIボイスボットは、特に以下のようなシーンで効果を発揮します。

- コールセンター
- カスタマーサポート
- エンターテイメント業界
- 面談ツールや業務報告ツール
- 自動予約受付
- 英会話レッスン

これらの分野での導入により、業務効率が大幅に改善されることが期待されています。

さらに、AVILENのボイスボットは以下の3つの特徴を持っています。

1. 自然な会話スピードの実現
ユーザーの発話に基づいてAIが即座に応答し、わずか300msという高速での返答が可能です。これはChatGPTの「Advanced Voice Mode」を使用することで実現しています。

2. クライアントのデータに基づいた返答
各クライアントが持つナレッジを元に、ベクトルデータベースとの連携を行い、独自の回答を生成します。これにより、より具体的かつタイムリーな情報提供が可能となります。

3. 迅速なデモやトライアル体験
プロンプトを設定することで、クイックデモやトライアルを体感することができ、導入前にその質を確認することができます。

AVILENの企業情報

AVILENは2018年に設立され、「データとアルゴリズムで、人類を豊かにする」というパーパスを掲げています。同社は上場企業を含む700社以上の企業に対し、AIソリューションを提供しており、企業のAIトランスフォーメーション戦略の策定からテクノロジー活用アビリティの向上、AIの導入まで一貫して支援しています。最新の生成AIソリューションを採用したAVILENのボイスボットは、今後ますます多様なビジネスシーンでの活用が進み、顧客満足度の向上に寄与していくことでしょう。

公式ウェブサイト: AVILEN