AI活用でコミュニティ運営の業務負担を大幅削減するTieUpsの新機能

現在、企業にとってコミュニティを通じた顧客育成がますます重要視される中、その運営には多大な工数が必要です。そんな中、TieUps株式会社が提供する「TieUps」では、AIを活用した「コメントサポート機能」を新たに搭載しました。この機能は、コミュニティ内の投稿に対してAIがリアルタイムでコメントを提案してくれるもので、運営者の業務を月間約75%も削減することが可能です。

コメントサポート機能の特徴

この機能は、コミュニティメンバーの投稿内容をAIが分析し、適切なコメントや質問を提案します。これにより、コミュニティ内でのユーザー間の交流が促進され、より活発なコミュニケーションが生まれるでしょう。AIの提案があることで、運営者はコメントを考える時間を大幅に短縮し、より戦略的な業務に専念することができます。

開発の背景

今回の機能開発の背景には、企業がコミュニティを活用する上で直面する様々な課題があります。コミュニティは顧客との絆を深め、ロイヤルティを向上させる上で非常に効果的ですが、運営には時間と労力がかかります。特に、投稿へのコメントは運営者にとって大きな負担となり、コミュニティが大きくなるにつれてその負担も増大します。そこで、今回のコメントサポート機能の導入に至ったのです。

タイアップスの未来

今後、TieUpsではさらなる機能の拡充を予定しています。AIを用いたデータ分析機能の搭載や、運営目的に応じたエンゲージメント向上機能など、コミュニティ運営における負担を軽減すると同時に、その効果を高める取り組みを進めていく予定です。これにより、企業はコミュニティの持つ多くの利点を享受し、より効率的に運営を行えるようになります。

タイアップスについて

「タイアップス」はコミュニティ型の顧客育成プログラムで、ユーザー同士が交流しながらミッションを達成することで、ブランドへのロイヤルティを育む仕組みです。自動ガイド機能やレベルアップの仕組みが組み込まれており、顧客の購買行動や口コミを促進するマーケティングオートメーションを実現しています。

タイアップスの企業背景

TieUps株式会社は「クリエイター・ファン・企業のタイアップ経済圏」の実現を目指し、テクノロジーを駆使して共創プラットフォームの開発に力を入れています。現在は「lit.link」と「タイアップス」の2つのサービスを提供しており、特に600万人を超えるユーザーが支持する「lit.link」は、情報発信の新しいスタイルを提供しています。

ネットの普及と共に、コミュニティの役割はますます重要になっています。タイアップスが支えるコミュニティが企業の成長に寄与することを期待して、今後の発展に注目です。