丸善ジュンク堂書店ネットストアに新たなEC検索エンジン導入で利便性向上

新たにオープンした丸善ジュンク堂書店ネットストア

2024年7月2日、丸善ジュンク堂書店が運営する公式サイト『丸善ジュンク堂書店ネットストア』が新たにオープンしました。このサイトでは、オンラインでの書籍購入に加え、店舗での取り扱い商品を簡単に検索できる機能が搭載されており、よりシームレスな買い物体験が可能です。顧客が店舗での在庫を確認したり、オンラインで商品を取り置くことができるため、利便性が格段に向上しました。

ZETA SEARCH導入の効果

このサイトに新たに導入されたEC商品検索エンジン『ZETA SEARCH』は、今後の顧客体験（CX）を大幅に向上させることが期待されています。特に、ユーザーが気になる商品の詳細情報や在庫状況を直感的に把握できるようになったことで、煩雑だった商品選びのプロセスがスムーズになりました。また、店舗に設置された顧客向け端末を介してキーワード検索を行うことで、欲しい商品の棚情報も簡単に取得可能です。

スムーズな来店体験

新機能では、顧客がよく利用する店舗や近隣店舗を事前に登録することで、商品の取り置きも可能になりました。これにより、店舗でのスムーズな導線が確保され、わざわざ来店して在庫がない商品に失望するリスクが軽減されます。さらに、全店舗の在庫状況を見てから訪問できるため、時間の効率化にも寄与します。

ZETAのビジョン

今後もZETAは、AIなどの先端技術を駆使して顧客体験と企業のEC運営支援を行っていく予定です。『ZETA SEARCH』の導入とは別に、ハッシュタグ活用エンジン『ZETA HASHTAG』や、レビュー・口コミエンジン『ZETA VOICE』など、多岐にわたるデジタルマーケティングソリューションが提供されています。これにより、消費者とECサイト運営者の双方に利益をもたらすことを目指しています。