組織変革を加速する！臨床組織科学の新技法「Loop Conversion Design」

組織変革を加速する新たな技法「Loop Conversion Design」

はじめに

組織の中で繰り返されるフィードバックの問題を解決するために、臨床組織科学（COS）の新たな技法「Loop Conversion Design」が注目されています。これは、批判と防衛が繰り返される自己増幅ループを、自己修正可能なフィードバック構造へと変換するためのアプローチです。東京都渋谷区の株式会社DroRが提唱したこの技法は、複雑系科学と神経科学を基盤とし、組織内の「見えない相互作用構造」を設計・観察することに特化しています。

組織の相互作用構造とCOS

臨床組織科学は、複雑系科学、神経科学、組織心理学、行動科学を統合したフレームワークであり、組織の安定状態を能動的に再生するための理論です。一般的なフィードバック研修では、個人の対人スキル向上に焦点が当てられがちですが、COSでは組織全体の「アトラクターの遷移」に目を向け、より深い変化を目指します。

フィードバックの設計と問題点

多くの企業がフィードバック研修を実施していますが、批判が生み出す防衛反応や問題指摘の攻撃性により、結果的に組織の透明性が失われてしまうケースも少なくありません。これを解決するためには、まずフィードバック自体を個人のスキルにとどめず、組織全体のフィードバックシステムとして再考する必要があります。

Loop Conversion Designの実践

Loop Conversion Designは、フィードバックを個人の技術としてではなく、サイバネティック・アーキテクチャとして扱う点が特徴です。ここでの「正」と「負」は、良い・悪いという評価ではなく、システムの挙動を増幅するか、修正・安定化するかの指標となります。

3Good1Moreの核心

この技法における重要なプロトコルが「3Good1More」です。これは、一つの発展的フィードバックを行う前に、三つの具体的かつ真正な肯定的観察を言語化することを求めるものです。このアプローチでは、単なるポジティブフィードバックを増やすことが目的ではなく、批判と防衛を自己修正可能な構造に変えることが小目標となっています。

3という数字の意味

「3」という数は、組織内での肯定的観察の実施において実践的な初期値とされています。1つでは形式的になりやすく、5つ以上になると負荷が大きくなり、持続が難しくなるため、3が最適なバランスを取る数値として設定されています。しかし、この比率は完全に固定されるものではなく、状況に応じて調整が可能です。

Appreciative Inquiryとの違い

COSは、肯定的観察の有効性をAppreciative Inquiryと同様に認めつつ、そのアプローチを異なる理論枠組みから説明します。COSでは、フィードバックループの設計を重視しており、批判が防衛を生む負の循環を、自己修正の効率を持つシステムに変えようと試みています。

ループ変換設計の実装

3Good1Moreは、特定の場面や気分によるテクニックではなく、組織の定期的なコミュニケーションの中に組み込む必要があります。具体的には、1on1やチームミーティングなど、習慣として根付かせることが重要です。

結論

この新技法により、組織のフィードバック循環は大きく変わります。臨床組織科学のこのアプローチを実践することで、より円滑なコミュニケーションと健全な組織文化の醸成が期待できるでしょう。今後の展開が楽しみです。

参考文献

- Clinical Organizational Science: An Integrative Framework for Structural Intervention in Complex Organizations
- 株式会社DroR公式サイト
- EurekAlert!英語ニュースリリース