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新たな試み、ネットショップ専用のミステリーショッパーサービス

ネットショップの運営がますます競争が激化する中、株式会社ECコンサルカンパニー（東京都港区）が、業界初のミステリーショッパーサービスを開始しました。このサービスは、月に一度以上ネットショップでお買い物をする一般ユーザーを1,000名組織しており、消費者の目線からのフィードバックを提供することを目的としています。

ネットショップを立ち上げたビジネスオーナーたちは、自らが運営するオンラインストアの改善点に悩むことが少なくありません。特に、成功するための情報がインターネット上にはあふれており、どの情報が正しいのかを判断するのは容易ではありません。そこで、実店舗で定期的に行われている自主検査の方法論をネットショップに適用し、消費者からの生の声を集めることで、客観的な改善指針を提供することになりました。

このサービスを利用する会員は、独自ドメイン、Yahoo!ショッピング、Amazon、楽天市場といったプラットフォームを用いる店舗のオーナーです。会員の構成比は、ほぼ100%スマホユーザーで、女性が80%を占めているなど、一般的なネットショップの顧客層に近い特徴を持っています。具体的には、男性が22%、女性が78%を占め、未婚が42%、既婚が58%、さらに子供がいる家庭が50%というデータが示されています。

この新しいサービスは、豊富なノウハウを持つコンサルタントからのアドバイスだけでなく、実際にネットショップで商品を購入する顧客の意見を反映して、自社の商品やサービスの改善に役立てるものです。この仕組みを通じて、事業者は定性的な経験則に基づく情報だけでなく、定量的な消費者の視点を集めたアンケートデータも得ることができるのです。

ECコンサルカンパニーは、こうした取り組みを通じて、より広い視野を持ち、効果的な経営判断を行える事業者を1000社育成することを目指しています。この目標は、特に繁忙なオンライン市場において、競争力を高める鍵となるでしょう。

会社の概要と代表者について

株式会社ECコンサルカンパニーは、2000年10月に設立され、現在は東京都港区に本社を構えています。代表の江藤政親氏は、1999年からネットショップの運営に関わり、その経験をもとに多岐にわたるコンサルティング活動を展開しています。彼は自らのネットショップを1年半で月商4500万円に成長させた実績があり、現在も多くの企業を支援する実績を持っています。彼の指導方法は高く評価されており、現場を熟知したアプローチから多くの成功事例を築いています。

最後に、ECコンサルカンパニーは、業界の進化にともない、ネットショップ運営者がより効果的に顧客ニーズを把握し、長期的な成功を遂げられるよう支援し続けます。

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