ゴルフECサイト『GO/LOOK!』がカゴ落ち対策を導入し成功した事例

カゴ落ち対策の効果を実現した『GO/LOOK!』の成功ストーリー

1. はじめに

2026年3月19日、株式会社イー・エージェンシーは、カゴ落ち対策ツール『CART RECOVERY®』の導入事例を、ゴルフ用品ECサイト『GO/LOOK!』とのインタビューを通じて公開しました。このツールは、ユーザーが購入を検討しているタイミングを捉えてメッセージを送り、購買意欲を高めることを目的としています。ゴルフ業界におけるカゴ落ちの課題が解決され、どのように売上向上に至ったのか、詳しく探っていきます。

2. GO/LOOK!の概要

『GO/LOOK!』は、ゴルフネットワークプラス株式会社が運営するECサイトで、国内外のさまざまなブランドのゴルフ関連商品を取り扱っています。ウェアや小物、さらにオリジナル商品も展開し、多くのゴルファーに愛用されています。しかし、同社は売上に直結するカゴ落ちの問題に直面しました。

3. カゴ落ち対策の必要性

ゴルフ用品は高額な商品が多く、カゴにアイテムを追加しても購入に至らないことが頻繁に起こります。このような状況を改善するため、GO/LOOK!は『CART RECOVERY®』の導入を決断しました。ツール導入のきっかけや、最初のアプローチについて、同社の担当者にお話を伺いました。

4. 『CART RECOVERY®』の導入・運用

ツールの特徴

『CART RECOVERY®』は特に、ユーザーがサイトでカートに商品を残したまま離脱した場合に、購買を促すためのメールや広告を効果的に配信します。これにより、カートに残された商品を再び見る機会を持たせ、購入を呼び戻します。

導入の経緯

GO/LOOK!では、カゴ落ちによる機会損失を認識し、ワンオペレーション体制の限界を感じていました。多忙な中でカゴ落ち対策に十分な手を回せない現実を打破するために、イー・エージェンシーの株式会社に相談しました。

5. 導入後の成果

導入から数ヶ月が経過した後、GO/LOOK!は具体的な成果を実感しました。カゴ落ちの件数は減少し、リカバリー率が1.9%に達成。ユーザーからのフィードバックも好評で、サイトへの再訪率が高まりました。これにより、安定した売上を確保することができたと言います。

6. まとめ

『GO/LOOK!』の成功事例は、カゴ落ち対策の重要性を再確認させてくれるものであり、ビジネスの成長に直結することを実証しています。カゴ落ちが多い現代のEC市場において、適切なツール導入がどれほどの効果を持つかを示す良い例となりました。イー・エージェンシーは、今後も様々な業種に向けたサービスでお客様の成長をサポートし続けます。

詳細なインタビュー記事は、こちらでご覧いただけます。

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