2025年のLCC国内線ランキングでスターフライヤーが栄光の第一位に

2025年LCC国内線ランキング結果

2025年11月12日、GMOリサーチ&AI株式会社が発表した「GMO顧客満足度ランキング」において、国内線の格安航空券カテゴリでスターフライヤーが最も高い評価を受け、総合1位に輝きました。今回のランキング評価は、実際にLCCを利用したことのある消費者からの広範な意見を基にしています。

成果の背景

スターフライヤーは、快適な座席と高品質な機内サービスに対する支持が多く寄せられ、特に「座席も広めでリラックスして楽しめる」というコメントや、「サービスドリンクがとても美味しく、座席がゆったりしている」との評価が目を引きました。利用者からは「LCCなのにサービスが行き届いている」といった意見もあり、ブランドの信頼性の高さが感じられます。

他の航空会社との比較

ランキングの2位にはスカイマークが入り、価格の安さやコストパフォーマンス、接客品質などで高評価を得ています。そして、3位はエア・ドゥが占め、やはり価格面での評価が顕著です。これらの指標は、LCC市場における競争の激しさを物語っています。

調査概要

本調査は全国から2,523名を対象にしたオンライン調査で、過去1年以内に国内線LCCを利用した経験のある方が回答しています。調査期間は2025年9月17日から10月8日までで、厳格な基準に基づいて行われました。LCCは、運航コストを低減し、サービスを簡略化した航空会社として定義されており、対象となる企業は全6社です。

注目のランキング詳細

総合ランキングに加え、項目別ランキングでもスターフライヤーは「空港スタッフ」や「客室乗務員」、「機内環境・設備の充実度」といった項目で1位を獲得しました。一方で、スカイマークは「コストパフォーマンス」においても1位を受け、価格面での評価が非常に高いことが浮き彫りになっています。

利用者が選択する際に重視するポイントとして、「コストパフォーマンス」「購入手続きのしやすさ」「会社の信頼性」が上位に挙げられ、特に高年齢層では実用的な項目が重視されています。

顧客満足度ランキングの意義

この「GMO顧客満足度ランキング」は、企業のブランド価値を強化し、消費者がより良いサービスを選定する手助けを行うための信頼性の高い指標として機能しており、その詳細はランキングサイトに掲載されています。LCC市場においても、消費者の意見を反映したデータが提供されることで、今後の選択に役立つでしょう。

詳細なランキング結果やその他のカテゴリに関する情報は、こちらのリンクからご覧いただけます。