アジア向け越境ECカートシステムの「LaunchCart」が台湾の「Super 8」と連携を開始！

越境ECの新たな可能性：LaunchCartとSuper 8の連携

近年、越境ECの市場は急成長を遂げており、特にアジア向けに特化したサービスが注目されています。その中でも、アジア向け越境EC専用のカートシステム「LaunchCart」と、台湾のSCRM一元管理ツール「Super 8」が連携を果たし、台湾における新たなマーケティング施策の実現に向けて大きな一歩を踏み出しました。

LaunchCartの強み

「LaunchCart」は、特に台湾向けの越境ECサイトにおいて多くの導入実績を持ち、単品通販や総合通販の支援を行ってきました。このシステムはアジア全体を視野に入れて設計されており、企業がスムーズに市場にアクセスできるよう、使いやすさを追求しています。これにより、越境EC事業者が直面するさまざまな課題に対応し、市場での競争力を高める手助けをしています。

Super 8の特長

一方で「Super 8」は、雲發互動科技有限公司によって提供されるSCRM一元管理ツールで、台湾に進出している国内外の企業に広く利用されています。LINEやInstagram、Facebook Messengerなど、複数のチャットメッセージを一元管理できる特徴があります。このツールは520社以上に導入されており、顧客とのコミュニケーションを簡素化し、マーケティング施策の実施をサポートします。特にLINEは、台湾での主要なコミュニケーション手段であり、月間アクティブユーザーは約2200万人に達します。

連携の背景と目的

今回の連携により、台湾の越境EC事業者は公式LINEアカウントを通じてさまざまなマーケティング施策を実施することが可能になります。例えば、ショップからの最新情報の配信や顧客ランク別のキャンペーン運営、配送状況の確認など、顧客接点を強化する施策が展開できるといいます。これにより、顧客の購買体験を向上させ、販促活動の効率化を図ることが期待されています。

利用できる主な機能

連携後、ユーザーは以下の機能を利用することができるようになります：

1. LINEアカウントと会員登録の紐づけ
顧客管理がよりスムーズになる。

2. 公式LINEアカウント上での注文情報確認
注文履歴や配送状況の確認が可能に。

3. 顧客のグルーピング機能
条件に応じた顧客へのLINEメッセージの送信が実施可能。

4. カスタマー対応の向上
チャットボットで対応できなかった問い合わせも、人間の担当者がフォロー。

この他、公式アカウントからの発信によりキャンペーン情報やクーポン配布の周知も行え、顧客との関係強化が期待されます。

スターフィールドの取り組み

この連携を進めるスターフィールドは、「世界をもっと身近に」というビジョンを掲げ、越境EC事業の成功を通じてアジアにおけるビジネスの発展に寄与しています。2016年の会社創立以来、300社以上に「LaunchCart」を提供し、特に化粧品やサプリメント、アパレルといったカテゴリの商品を扱う企業に好評を得ています。加えて、アジア各国におけるマーケットプレイス「Shopee」への出店運用支援も行っており、越境EC業界での存在感を強めています。