音声AIで現場の声を資産に！NTTソノリティの新サービス「SonoVo AI」開始

NTTソノリティが音声AIソリューション「SonoVo AI」を発表

NTTソノリティ株式会社は、音声AIソリューション「SonoVo AI」を2026年8月27日から提供開始すると発表しました。この新サービスは、現場の「声」をリアルタイムで記録・構造化し、それを業務資産へと変えることを目的としています。これまで多くの現場では、商談や安全指示といった重要な会話が記録されることなく消えてしまっていました。SonoVo AIは、これらの声を聞き逃さず、組織全体でその知識やノウハウを活用するための助けとなります。

未活用資産としての「声」を活かす

昨今、労働力不足が進む中で、様々な産業においてデジタルトランスフォーメーション（DX）が求められています。しかし、建設業や接客業、自治体の巡回記録など、外部データ収集が困難な現場においては、従来のデジタルツールが適応しづらい状況があります。これにより、現場で行われる重要な会話の多くが記録されることがなく、業務改善の材料としても活用されていないのが現実です。

手書きや事後入力による作業が増え、記録不足からのトラブルも発生しやすくなる一方で、ベテランスタッフによるスキルやノウハウが有効活用されないまま消えていくという問題もあります。NTTソノリティは、これらの課題に取り組むべく、「SonoVo AI」を開発しました。

SonoVo AIでの運用

「SonoVo AI」を使えば、現場の声をリアルタイムで記録しながら構造化し、自動で業務レポートを生成します。特に、特化したデバイス「SonoVo GEAR」と併用することで、両手がふさがっている作業でも自由に運用できます。AIは現場ごとのオペレーションや専門用語に最適化されており、会話の内容を的確に理解した上で必要なレポートを作成します。

例えば、スマートフォンやアプリを通じて簡単に録音が可能で、録音されたデータは客観的な記録として残すことで、誤解やもめごとを防迅速に解決する手助けともなります。このような機能によって、記録の負担が軽減され、従業員は自分の業務により集中できる環境が提供されます。

職場の効率化を実現する多機能

「SonoVo AI」には、オーダーメイドのレポート設計やカスタマイズ機能があり、個々のニーズに応じたレポートを生成することができます。また、コミュニケーションアプリとの連携によって、通常の音声通話と一体化した状態で記録を行うことができるため、スムーズな運用が実現します。このアプローチにより、防止できる「言った・言わない」のトラブルのリスクも大きく軽減されます。

多様な業界に対応

NTTソノリティは、「SonoVo AI」を用いて、対面接客や建設業、自治体の巡回記録など、さまざまな業務シーンに柔軟に対応できるように設計しています。特に、カスタマーハラスメント対策や建設の安全管理、自治体での住民対応においては、それぞれの業界特化型の機能が強化されています。これにより、業務の生産性を一層向上させ、職場環境の安全性を高めることが期待されています。

まとめ

NTTソノリティの音声AIソリューション「SonoVo AI」は、様々な現場で活用可能な新しいサービスです。記録の自動化や業務の効率化に貢献し、現場で働く人々の負担を軽減します。現場の「声」を資産化する取り組みは、これからの未来に向けた重要な一歩となるでしょう。今後の動向が非常に楽しみです。また、「SonoVo AI」の詳細については、公式サイトでも確認できます。公式サイト: SonoVo公式サイト

「SonoVo AI」によって、私たちの仕事の仕方がどのように変わっていくのか、さらにその展望が非常に楽しみです。これから未来の現場に向けて、どのように進化していくのか、ぜひ注目していきたいと思います。