Astreamが日本のNPSランキングで第2位を獲得しインフルエンサー市場での力量を示す

Astreamが誇る高評価の理由

株式会社Aのインフルエンサーマーケティングツール「Astream」が、クラウドサーカス社が発表した「The best SaaS NPS® in Japan 2024」において第2位を獲得しました。この評価は、動きの早いSNSマーケティングの分野でAstreamが持つ卓越したサービスとカスタマーサポートの質を反映しています。

NPSとは何か

NPS（Net Promoter Score）は、顧客ロイヤリティを測定するための指標です。顧客に対して「この企業や製品を友人や同僚に薦める可能性」を0から10のスケールで回答してもらい、推奨者と批判者の比率から計算されます。Astreamは、NPSスコア+10.7という成績を収め、500社以上のBtoB SaaS企業の中で高い評価を得たのです。

Astreamの機能とは

Astreamは、Instagram、YouTube、TikTok、X（旧Twitter）のインフルエンサーの検索や分析を可能にする、日本最大級のデータを誇るSNSマーケティングツールです。約2億アカウントを網羅しており、フォロワーデータを基にした精緻なターゲティングが可能です。以下の機能を搭載しています：

- フォロワーのインサイト分析
- インフルエンサーへの一斉DM送信
- 自動化された投稿管理とレポーティング
- 報酬支払いの自動化

高評価の主な要因

1. スピーディな問い合わせ対応

顧客からの問い合わせに迅速に対応し、そのスピード感が顧客満足に繋がっています。顧客は不安が少なく、より優れた体験を享受できます。

2. 的確な問題解決能力

顧客が抱える問題に対して、迅速で的確な解決策を提示することができるため、顧客の期待を超えるサービスが実現しています。

3. 個別サポートが充実

新規顧客には、Astreamの効果的な使用法に関する詳細なサポートが提供されます。これにより、顧客は短期間でツールを最大限に活用できるようになります。

4. カスタマイズされた相談

顧客ごとの独自のニーズに応じたサポートが行われ、それぞれのビジネスに適した活用方法が提案されます。

今後の展望

今回の高評価を受けて、株式会社Aはさらにお客様満足度の向上に努め、Astreamの機能やサポート体制の強化を進めていきます。これにより、多くの企業に最適な価値を提供できるよう尽力してまいります。

Astreamについて

Astreamは、「人の可能性に光を当てる」というミッションのもと、インフルエンサーマーケティングのリーディングカンパニーとして成長を続けています。また、特にファッションやコスメブランドに焦点を当て、その成長を支援する役割を果たしてきました。今後も透明性のある信頼関係を築き、企業と消費者の間の架け橋として機能していきたいと考えています。
本件についての詳細は、株式会社Aのウェブサイトをご覧ください。