New Relic導入によるエアークローゼットの業務効率化とコスト削減

エアークローゼットとNew Relicの革新

日本のファッションレンタル業界で先駆者的な存在である株式会社エアークローゼットが、デジタルビジネスのオブザーバビリティプラットフォームであるNew Relicを導入し、業務の効率化とコスト削減を実現しました。この連携により、問題調査時間を従来の20分の1に短縮し、さらにスタイリストが商品を選定するために費やす時間も年間で2,520時間削減されることになりました。

エアークローゼットのビジネスモデル

エアークローゼットは、プロのスタイリストが選んだ衣服を手軽にレンタルできる月額制のファッションレンタルサービス「airCloset」を運営しています。このサービスは、約150万人の会員を擁し、2026年には男性向けの月額ファッションレンタルサービスもスタートする予定です。このようにエアークローゼットは、多角的なビジネス展開を行い、若い女性を中心に支持を集めています。

ニーズに応じたシステムの複雑化

同社のビジネスモデルでは、独自に構築した基幹システムが重要な役割を果たしています。物流やサービス向けのシステムが約70の開発プロジェクトとして並行して進行しており、相互連携することで業務のスピードを確保しています。しかし、システムの複雑化が進む中で、全体の状態把握は難しくなり、障害対応が後手に回ることや性能の劣化が見えづらくなるといった新たな課題が浮上していました。

New Relic導入の意義

こうした課題を解決するために、2023年1月にエアークローゼットはNew Relicの導入を決定しました。導入の決め手となったのは、豊富なサポート体制と、アプリケーション性能やインフラのメトリクスを網羅的に収集・可視化する機能です。これにより、問題発生の早期検知や迅速な対策が可能になると期待されました。

新リリース「New Relic Analyzer」

導入後、エアークローゼットはAIを活用した独自の仕組み「New Relic Analyzer」を開発しました。このツールにより、問題調査時間が従来と比べてなんと20分の1に短縮され、エンジニアの負担軽減にも成功しました。AIが自動的に問題を検出し、原因を特定することで、エンジニアはよりクリエイティブな作業に集中できるようになったのです。

スタイリストの負担軽減

さらに、New Relicの導入により、スタイリストが顧客に適した洋服を選定する時間を年間で2,520時間も削減することに成功しました。この効率化は、企業全体の生産性向上に直結しています。

経済的な運用コスト

月額約7ドルという低コストで運用可能なAIエージェントを活用することにより、週末などのピーク時に受ける基盤の負荷の低減も実現しました。これにより、インフラコストの削減も期待できます。

結論

エアークローゼットは今後もAI技術を駆使して、業務の自動化を進めると同時に、顧客に対して高品質なサービスを提供することを目指します。New Relicの活用により、エアークローゼットはさらなる発展を遂げられるでしょう。このように、テクノロジーの導入はファッション業界においても重要な役割を果たしています。