物流業界の人手不足解消に向けたAI導入「Mico」の取り組み

物流業界に革命をもたらす「Mico」の取り組み

株式会社Micoが提供する「Mico Engage AI」と「Mico Voice AI」は、総合人材サービスを展開するNXキャリアロードに導入されました。この導入は、物流業界における深刻な人手不足への対策として、求職者とのコミュニケーションを強化する狙いがあります。

「Mico」導入の背景

物流業界は長年にわたり人手不足が続いており、特に新しい人材をスムーズにマッチングさせる必要性が高まっています。そこでNXキャリアロードは、求職者が快適に就職活動を行える環境を整えるため、以下の2つのポイントに取り組んでいます。

1. 会員登録からエントリーまでの流れのスムーズ化
異なる充実したプロセスを設けることで、求職者のストレスを軽減し、早期の応募を促進します。

2. 求職者データの有効な活用とシステム連携
登録されたデータを基に、個々のニーズにマッチした求人情報を提供します。

これらの対策を推進するため、NXキャリアロードは「Mico」を導入しました。AIコール「Mico Voice AI」を利用して、登録後に求職活動が滞っている求職者に自動的に連絡し、彼らの就職状況を把握する取り組みが行われます。また、LINEマーケティングツール「Mico Engage AI」を活用し、求職者におすすめの求人情報をタイムリーに提供し、求職意欲を促進します。

「Mico」を活用した新しいコミュニケーション体験

NXキャリアロードでは、関東の支店から「Mico Voice AI」と「Mico Engage AI」の運用を開始し、今後は全国の6つの支店と19の事業所に展開していく計画です。「Mico」を活用することで、求職者との接点を増やし、応募数の向上を目指します。

会員登録後、まだエントリーしていない求職者には「Mico Voice AI」がお電話をかけ、求職状況を確認します。もし連絡が取れない場合でも、SMSで接触し、LINE公式アカウントへの登録を促します。友だち登録時には、カスタムパラメータにより、どのスタッフからの紹介かを明確にし、その情報が「Mico Engage AI」にも連携されます。

さらに、LINE公式アカウントを活用して、地域や職種に応じたパーソナライズ求人情報を提供します。このシステムにより、気軽にLINEで応募できる流れが確立され、応募数の最大化が図られるのです。

経営者からのコメント

NXキャリアロード株式会社経営企画部の三関隆宏部課長は次のように述べています。「『Mico』の導入により、物流・人材業界が抱える人手不足の問題に取り組むことが可能になると考えています。AI電話とLINEの統合的な連携により、幅広い求職者へのアプローチが可能になり、応募から入社までを一貫してサポートできる体制が整いました。求職者の皆様に寄り添った質の高い体験を提供し、業務効率化も実現することで、事業の成長を引き続き推進していきます。」

「Mico」についての概要

「Mico Engage AI」はAIを駆使したLINEマーケティングツールで、顧客エンゲージメントの向上に力を入れています。また、「Mico Voice AI」は自動架電システムとして、人的リソースを削減しながらも効果的な顧客獲得を実現します。これらの取り組みを通じて、顧客と企業の信頼関係を強化し、双方にとって有益な未来を築いていくことが期待されています。