新アプリ『キキコミLite』で顧客の声を資産に変える時代到来

株式会社ユニヴァ・ジャイロンが新アプリ『キキコミLite』をリリース

株式会社ユニヴァ・ジャイロン（東京都港区）は、この度新しいアプリ『キキコミLite』を発表しました。このアプリは、三井住友カードの「stera terminal」に連携し、店舗におけるアンケート収集と口コミの獲得をよりスムーズに行うためのツールです。

アプリの基本機能

このアプリは、顧客が店舗で受け取るレシートを利用して、簡単にアンケート依頼ができる仕組みです。特筆すべきは、アンケートに対する謝礼と口コミ投稿を明確に分けている点です。多くの店舗が抱える「お客様に口コミをお願いするのは気が引ける」という悩みを考慮し、アンケートと口コミ依頼を自然に繋げています。

自然な流れを意識した動線設計

『キキコミLite』は、まず店舗独自のアンケートを顧客に答えてもらい、その後に「良ければ口コミもお願いします」と任意のサイトへ誘導する仕組みを採用しています。これにより、いきなりの評価を求めるのではなく、顧客の声を取り入れる安心感を持たせることができ、口コミへの協力意欲を高めます。

コンプライアンス重視

アプリのもう一つの大きな特徴は、クチコミ投稿の際に店舗の信頼性を守ることです。クチコミを対価として特典を渡すことは禁止されていますが、『キキコミLite』では、アンケート回答への謝礼としてクーポンを配布し、投稿をお願いする流れを取ることで法的リスクを回避しています。

スムーズな利用体験

『キキコミLite』を利用すると、どのように使うのでしょうか？アプリを操作すれば、アンケート用のQRコードが印刷されたレシートが即座に発行されます。スタッフは、会計の際にそのレシートを顧客に渡すだけで、特別な準備は不要です。

主な機能

1. 高機能アンケート作成: ラジオボタンやチェックボックス、自由入力など多彩な形式に対応。
2. クーポン機能: 次回利用時に使える特典などを自由に設定可能。
3. お知らせページ: アンケート完了後にクチコミを誘導するボタンを設置。
4. 集計・分析機能: 自動集計され、CSV形式での出力も可能。