国内初のVeeva Vault CRMサービスパートナー認定に成功したSCSKの取り組み

国内初のVeeva Vault CRMサービスパートナー認定

SCSK株式会社が、ライフサイエンス業界に特化したSaaSソリューションのパイオニアであるVeevaのサービスパートナー認定を日本国内で初めて取得しました。この取り組みは、製薬企業の営業およびマーケティングの領域で重要な役割を果たすCRM（顧客関係管理）システムの導入・運用を強化するものです。

VeevaのCRM認定の背景と重要性

製薬業界では、顧客情報の一元管理とデータ活用のニーズが高まっており、CRMシステムの導入が進行しています。特にVeevaのCRM製品は、治験から上市後の情報提供に至るまでのデジタルトランスフォーメーションを幅広くサポートするプラットフォームとして、国内外で広く採用されています。SCSKは約40年の歴史を持つITサービス企業で、特にヘルスケア業界での経験が豊富です。この業界知見を背景に、VeevaのCRM関連サービスを提供しており、国内トップクラスの製薬企業との取引実績を誇ります。

SCSKが提供する製薬企業向けのCRM周辺サービス

SCSKは、認定を受けたサービス担当者が、製薬企業のCRM導入・移行を支援します。主なサービス内容としては、基幹システムとのインターフェース最適化、データウェアハウス（DWH）へのデータ集約、BIによる可視化のサポートがあります。また、Veeva Vault CRMの導入・移行プロジェクトに協力し、スムーズな業務移行を実現します。

これにより、SCSKは顧客接点データを活用した製薬企業の営業・マーケティング活動の高度化や部門間のデータ活用を促進しています。具体的には、CRMに蓄積されたMR（日々の活動情報）や医療従事者向けポータルサイトにおけるWEB行動データの統合を通じて、医療従事者の関心や情報ニーズを把握することで、MRの訪問時に提供すべき情報を最適化することが期待されています。