製造業における営業ツール利用実態を探る
製造業界の営業・販促担当者を対象にした最新調査(2024年10月実施)の結果が発表され、業界全体の営業ツールおよびマーケティングツールの利用状況が明らかになりました。調査を行ったのは、マーケティングオートメーションツール「MRC」を提供する株式会社マーケライズで、営業活動に必要な各種ツールの利用が現場でどのように行われているかを分析しました。
ツール利用状況の概要
調査に参加した135社のうち、約9割が何らかの営業またはマーケティングツールを活用しています。特に「一斉メール配信ツール」が63.0%で最も高い利用率を記録し、続いて「名刺管理ツール」が57.8%となっています。メール配信ツールは、情報を迅速に広めるために重宝されています。名刺管理ツールは、名刺情報を手軽にデータ化し、社内で共有できる点が評価されているようです。
生成AIツールの急成長
特筆すべきは、生成AIツールの利用率が2023年から約21ポイント増の35.6%に達したことです。これだけの増加は、生成AIの機能が営業業務において高い実用性を発揮していることを示しています。具体的には、情報の要約、プレゼン資料や企画書の作成、メール文の校正など、多岐にわたる業務に利用されています。特に、短時間で大量のデータを処理する能力が高く評価されています。
各ツールの役立ち度
さまざまな営業ツールに対して、実際に「役に立っている」との回答が多く、メール配信ツールは84.7%がその効果を実感しています。マーケティングオートメーションツール(MA)についても78.8%が役立てていると感じています。一方で、分析ツールの実用性では「使いこなせない」との意見が多く、この点に対する改善が求められています。また、SNSや広告ツールについては、効果が薄いという声も目立ちました。
課題とニーズ
営業ツール全体に対する意見としては、データの連携がスムーズに行えるようになってほしい、という意見が多く寄せられました。また、利用企業の声として、機能重複の問題や高コストも指摘され、特に中小企業向けに工夫が必要だと考えられています。継続的な導入支援や教育が今後の課題として重要です。
まとめ
調査からは、製造業界における営業ツールの利用は増加傾向にあり、特に生成AIツールの活用が急速に広まっています。営業ツールが業務の効率化や精度の高い意思決定の支援に寄与する中で、企業はその効果を実感しつつある一方で、さらなる改善点も見つかっています。今後は、ツールの使い方を深く理解し、社内での活用を推進するための取り組みが求められるでしょう。