アメリカン航空、2022年のサステナビリティ成果を発表

アメリカン航空が2022年度のサステナビリティレポートを発表

アメリカン航空は2022年度のサステナビリティレポートを公開し、同社が取組んできた環境問題や人材の多様性、安全への配慮、そしてお客様へのサービス向上について、過去1年間の取り組みを示しました。

同社のCEO、ロバート・アイソムは、この1年で人々が再会できるよう運航の再開を進めてきた努力を強調。彼は、アメリカン航空が多様な人材の育成と気候目標の達成に向けて邁進していると述べ、チームの功績を誇りに思うと語りました。

環境へのコミットメント

アメリカン航空は、2035年までに温暖化ガスの排出を大幅に削減するという目標を掲げています。特に2050年に実質的なゼロを目指して、航空機の燃費効率を高める施策を進めています。この数年間、新たな機材の導入が進められ、現在は業界最高水準の機材を所有しているとのことです。

また、2022年には持続可能な航空燃料に関する重要な契約を結び、低炭素な水素を利用した航空機の開発企業への投資も行っています。さらに、アメリカン航空は、科学的根拠に基づく削減目標が確認された初の航空会社として、国際的な認証も受けました。

多様性と包摂への取組み

アメリカン航空は、ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョンを重視した戦略を推進しており、これによってお客様に最適なサービスを提供することを目指しています。このレポートには、これまで少数派のバックグラウンドを持つ人々にチャンスを提供する取り組みや、航空業界でのキャリアを考える人々に向けた支援が詳述されています。

顧客サービスと評価

2022年中に、多くの便数を提供したアメリカン航空では、高水準の顧客満足度を維持するための努力が続けられました。お客様からの推薦意向は過去最高のスコアを記録し、サービスの質向上に向けたチームの努力が実を結んだ形です。

アメリカン航空は、お客様とチームメンバーの安全を最優先としていることを再確認し、妥協のない姿勢で業務を行っています。

認められた持続可能な取り組み

アメリカン航空のサステナビリティへの取り組みは、多くの評価を受けています。特に2023年には、Air Transport World のエコ航空会社に選ばれ、2022年にはダウ・ジョーンズのサステナビリティ・インデックスにも選定されました。

詳細な「2022 サステナビリティレポート」は、こちらからご確認いただけます。