宿泊業向けの新しいオンライン英会話研修『おもてなし英会話』が登場

宿泊業界の従事者に向けた新たな英語研修

株式会社fondiは、新たなオンライン英語研修プログラム『おもてなし英会話心・旅館基礎編』を正式にリリースしました。このプログラムは、宿泊業界向けに特化しており、訪日外国人への温かい接客を可能にするために設計されています。日本に滞在する外国人観光客が増える中、そのニーズはますます高まっています。

fondiの特徴と技術

fondiは、AI技術とメタバースを融合させた英会話アプリケーションで、世界中で200万人以上のユーザーに利用されています。このアプリでは、実際の接客シチュエーションを想定したロールプレイやフレーズトレーニングが可能です。具体的には、3D空間を活用したミッション形式のトレーニングや、厳選された音声パートナーとの対話を通じて、学習内容を実践的に身につけることができます。

研修内容

特に『おもてなし英会話心・旅館基礎編』では、加賀屋旅館の元代表取締役である小田與之彦氏と女将の小田絵里香氏の監修が行われています。これにより、実際の宿泊業務に密着した内容での学習が実現されています。受講者は、「お出迎え」や「チェックイン」、「客室案内」といった具体的な業務シーンを題材にしたカリキュラムを通じて、必要なフレーズや接客スキルを習得します。

研修の特徴

この研修プログラムの大きな特長は、24時間365日いつでも利用できる点です。受講者は自分のペースで学びながら、AIキャラクターを使ってフレーズの練習や接客ロールプレイを行うことができます。さらに、外国人パートナー（Buddy）との会話を通じたコミュニケーション機会も提供され、より実践的な英会話スキルを磨くことが可能となります。

課題解決

訪日観光客数は2024年には3600万人に達すると予測されており、日本の宿泊業界は英語での接客力を高める必要に迫られています。この研修は、多忙な現場で働くスタッフが「忙しくて学ぶ時間がない」、「英語が怖い」といった理由で学習が進まない現状を克服するための支援を行います。アプリを活用することで、時間や場所にとらわれない研修が可能です。