訪日中国人観光客向け新刊「接客中国語フレーズ集」が登場！

接客に必須の中国語フレーズを集めた電子書籍、「すぐ使える！接客中国語フレーズ集」が2026年4月20日に発売されます。この本の予約受付が2026年3月30日から開始されており、著者は日中語学アプリの開発を手掛けるマジェステック合同会社の藤崎裕子氏です。現在、Amazonでは予約販売が行われており、Kindle Unlimited会員なら追加料金なしで読むことができます。

変わりゆく訪日中国人の消費行動

近年、訪日する中国人観光客の消費パターンが変化しており、従来の「爆買い」から「体験や質」に重きを置く傾向へと移行しています。これに伴い、接客業界では顧客に対する対応力と専門性がますます求められるようになりました。2026年には市場が安定し、このような現実が一層浮き彫りになると考えられています。

ただ、現場では「好意的なお言葉」や「お客様の心に響く一言」を届けることができるスタッフが不足しているのが現状です。AI翻訳機に依存しているだけでは、不十分な場合も多く、「クレームへの誠実な対応」や「交渉時の言葉選び」が集客やブランド力に大きな影響を与えることが明らかです。

実務に役立つフレーズが満載

本書は、接客場面で即活用できるフレーズを1500語以上収録しており、実務に役立つ言葉を考慮して構成されています。全10章に分かれており、それぞれの章にはさまざまなシーンにおける必要な表現がまとめられています。

章構成

1. 接客の基本表現：あいさつ、トラブル対応、電話でのやり取り
2. 会話を楽しくする表現：あいづちの取り方や雑談の技
3. お会計に関する表現：支払い方法、免税手続き、値引き交渉
4. 飲食業に特化したフレーズ：来店からクレーム処理まで
5. 販売業のポイント：商品アピールや在庫確認
6. 服飾、装飾品に関する表現：試着やサイズの調整
7. 食品関連のフレーズ：試食や賞味期限に関する確認
8. 化粧品やスキンケアの具体例：お客様へのヒアリング
9. 家電製品に関する表現
10. ドラッグストアや薬局で使えるフレーズ：飲み方や薬の種類について

音声付きでの学習が可能

「接客中国語フレーズ集」の大きな特徴は、収録されているフレーズの多くに音声が添付されていることです。これにより、通勤時間や業務の合間を利用して学習することが容易になります。スマートフォンのブラウザを通じてダウンロードし、すぐに聴くことが可能です。この音声特典を活用して、「読んで覚える」だけでなく「聴いて真似する」という形で、実際の場面での言語運用能力を養うことが目的です。