接客業の眠りを改革！高島屋で行われた睡眠研修の成果とは

接客業の眠りを改革！

最近、接客業における「睡眠」の重要性が注目されています。今回、スリープテック事業を展開する株式会社ネミエルが、名古屋市にある株式会社ジェイアール東海高島屋で実施した睡眠研修が、業界関係者の間で大きな話題を提供しました。

研修の概要と目的

この研修は「接客力を上げる睡眠戦略」と題し、スタッフが自らの睡眠状態を理解し、より良いサービス提供に繋げることを目的としています。ウェルビーイングという観点から、まずは健康基盤となる睡眠に焦点を当て、接客業特有の業務負荷や勤務形態が睡眠に与える影響について、科学的なデータに基づいて解説されました。実際、睡眠不足が接客品質や顧客対応力にどのような影響を与えるかを知ることで、参加者たちは自分たちの職業における睡眠の重要性を実感したようです。

実践的な内容に満足の声

研修では、接客業の業種特性を踏まえた実践的な内容が盛り込まれ、参加者は日常生活で実践できる睡眠改善のポイントを学びました。また、研修を終えた後には、専用アプリを使ったフォローアップも行われるため、従業員一人ひとりが自分の睡眠習慣を改善するための長期的なサポートが整うという仕組みも導入されています。

研修終了後に行われたアンケートでは、参加者から高い満足度が寄せられ、満足度はなんと100%に達しました！参加者たちからは「データを元に専門知識を知ることで、深堀りしたいことが多かったのであっという間だった」「睡眠の重要性を認識する良い機会となった」といった感想が寄せられました。また、全体を通して「良い睡眠が日常生活にも良い影響を与える」との声が多く、今回の研修が持つ意義の深さを伺わせました。

接客業スタッフへの効果

株式会社ジェイアール東海高島屋のモール研修担当者も、今回の研修について「睡眠と接客力の関係を科学的に学ぶことで、スタッフが自分の生活習慣を見直すきっかけとなった」と評価しています。研修後のアプリ利用によるフォローアップがあることで、参加者は引き続き自分の睡眠習慣を改善し続けることができるため、職場全体にポジティブな影響が期待できるとのことです。

今後の展開

今回の研修が大きな成果を上げたことを受け、株式会社ネミエルは今後もこのような取り組みを継続し、接客業界における「睡眠」の重要性を広めていく方針です。睡眠を絡めた研修を検討している方は、ぜひ詳細を確認してみてください。リンクはこちらから：詳細リンク

会社概要

最後に今回研修を行った株式会社ネミエルの概要についても触れておきます。2022年に設立された同社は、東京都新宿区に本社を構え、スリープテック事業を展開しています。代表取締役の松本光浩氏がリーダーシップをとる同社は、健康に寄与する製品とサービスを通して、人々の生活を豊かにすることを目指しています。詳しい情報は公式ウェブサイトをご覧ください：株式会社ネミエル