メディア4uが2026年コンタクトセンターイベントに出展、AI活用法を紹介

メディア4u、2026年コンタクトセンターイベントに出展

株式会社メディア4uが、2026年7月10日（金）に東京で開催される「Contact Center MashUp Box 2026」に出展します。このイベントは、コールセンター業界を対象にしたもので、主催は株式会社コムデザインです。出展するブース番号は16、会場は砂防会館別館です。

AIによる業務効率化の提案

メディア4uは、法人向け統合コミュニケーションブランド「オーロラX」の一環として、AIを活用した電話業務の効率化ソリューション「オーロラAIコール」を中心に展開します。昨今、コールセンター業界では業務の効率化が求められ、AIの導入が益々進んでいます。このような背景の中、同社は「オーロラX」を活用した具体的な解決策を提案します。

「オーロラAIコール」は自動応答や自動架電を行い、24時間365日稼働し、企業の人手不足解消や応対質の向上を実現します。ブースでは、実際の利用シーンを想定したデモンストレーションを行い、一次受付の自動化や応対品質の平準化について紹介します。

セミナー情報

また、メディア4uはイベント内のセミナーにも登壇します。講演は「コールセンターの応対負荷を軽減するオーロラAIコール活用術」というタイトルで、2026年7月10日（金）13:10から13:30まで、別館3Fのナビゲーター・トークスAにて行います。

この講演では、人手不足や業務の波の影響など、コールセンターでの大きな課題に対して「オーロラAIコール」がどのように解決策を提供できるかを解説します。具体的な利用シーンを交えながら、AIによる自動応答や自動架電のメリット、対応の平準化を通じた質の向上について語ります。

「オーロラX」とは

「オーロラX」は、メディア4uが提供する法人向けコミュニケーションサービスブランドで、SMS、IVR、AIコールを統合的に管理し、企業ごとに最適な顧客コミュニケーションを実現します。ビジネスのDX（デジタルトランスフォーメーション）を機に、顧客接点の革新を目指し、企業の成長を支援しています。詳細は公式サイトからご覧いただけます。
オーロラAIコール公式サイト