帝国ホテル、2026年ＧＭＯ顧客満足度ランキングで2冠達成！

帝国ホテル、2026年の顧客満足度ランキングで2冠達成

2026年のGMO顧客満足度ランキングで、株式会社帝国ホテルが「ホテルウエディング新郎新婦」カテゴリにて2年連続で第1位を獲得しました。昨年の77.08点を上回る81.72点を記録したことが評価されました。また、新設された「ホテルウエディング参列者」カテゴリでも84.1点をマークし、見事に第1位に輝きました。

この調査では、新郎新婦や参列者から「一流」「格式」「伝統」などの言葉が多く挙げられ、長年にわたる歴史と格式、スタッフによる高いおもてなしの心、さらには記憶に残る料理の質の高さが高く評価されています。

過去の軌跡と魅力の追求

帝国ホテルは、開業以来、ホテルウエディングの発祥の地として変わらぬホスピタリティを提供してきました。これまでの歴史は数多くのカップルの特別な日を演出し、ゲストたちの期待を超えた体験を提供してきたことを物語っています。

今年の7月には婚礼料理をリニューアルし、さらなる魅力の追求へと努めているその姿勢こそが、今回の高評価に結実していると言えるでしょう。帝国ホテルは今後も、結婚式を起点として新しい人生をスタートするお二人に寄り添い、グランドホテルとしての使命に真摯に向き合い続けます。

調査概要と参加者

2026年の調査はGMOリサーチ&AI株式会社により行われ、全国の新郎新婦や参列者からの回答を基にしています。新郎新婦には1199名、参列者には4023名が参加し、様々な意見が集まりました。

- 調査期間: 2026年4月15日～6月30日
- 対象年齢: 18～84歳
- 地域: 全国

新郎新婦カテゴリでは、過去5年以内にホテルで挙式を行った人を対象に、参列者カテゴリでは同じく過去5年以内に出席した人を対象にしており、いずれも厳格な基準で評価されています。

まとめ

GMO顧客満足度ランキングにおいて、帝国ホテルが新郎新婦及び参列者の両方で1位を獲得したことは、ホテル業界における信頼性の象徴とも言えます。顧客の心を掴むために努力を惜しまない帝国ホテルの姿勢は、多くのカップルにとって理想的なウェディングの場として今後も選ばれることでしょう。これからも、帝国ホテルが提供するさまざまなサービスに期待が寄せられています。