カスタマーサクセスのリーダー関梓氏がカーディ賞2025を受賞！

カーディ賞2025受賞者の関梓氏が語るカスタマーサクセスの未来

2025年11月27日、カスタマーサクセスの実践を通じて顧客に価値をもたらした功績者が評価される「カーディ賞2025」において、株式会社日立ソリューションズ・クリエイトの関梓氏がその名を刻みました。この表彰は、カスタマーサクセスに取り組む企業に革新をもたらす悪寺の育成を目的としており、関氏の受賞はその意義を顕在化させるものとなりました。

カーディ賞とは

カーディ賞は、日本の企業がデジタル時代において競争力を高め、顧客へ大きな価値を提供することを目的とした表彰制度です。受賞者は、カスタマーサクセスを実践することによって自身の企業を変革した人物に送られます。特に、この賞はSuccessGAKOという教育プログラムからの選出者に焦点を当てており、業界の優れたリーダーを輩出する場として注目されています。

SuccessGAKOとは

SuccessGAKO（サクセス学校）は、日本におけるカスタマーサクセスのリーダーを育成するためのプラットフォームで、約590名以上の受講生が在籍しています。受講生たちは、自社の改善はもちろん、顧客に真の価値を届けることを目的としています。プレゼンテーションが行われたこのイベントでは、受講生4名が自社の取組みを発表し、投票によって受賞者が決まります。

関梓氏の受賞理由

関氏は、2022年と2024年にSuccessGAKOのプログラムで得た知識を基に、日立ソリューションズ・クリエイトにおいてカスタマーサクセスの推進に取り組んできました。特に、組織体制やリソースの不足といった課題への対処では、社内のキーマンを巻き込んだ人員の増加やノウハウの強化に地道に取り組むことで、具体的な成果を上げました。彼の経験は同様の課題に直面する他の企業にとっても貴重な成功モデルとなるでしょう。

関氏のコメント

受賞後の関氏は、「同じ悩みを持つ方々の代弁者になりたい」という思いから活動をリアルに伝えることに注力したと語ります。また、彼がSuccessGAKOで学んだ「とにかく実行！」という精神は多くの人に響き、「やる気が湧いてきた」との感想が多く寄せられたことで、彼自身も感謝の気持ちでいっぱいだと言います。顧客、自社、SuccessGAKOの仲間全てがカスタマーであり、彼はその成功を目指す働きを今後も続けていきたいと述べました。

カスタマーサクセスの重要性

このように、関氏の成功はカスタマーサクセスの重要性を再認識させ、今後の日本におけるビジネスモデルや顧客戦略の進化を促すことでしょう。サクセスラボの代表である弘子ラザヴィ氏も、「カーディ賞は日本のカスタマーサクセスを変革する一環であり、受賞者の挑戦は他の企業にもインスピレーションを与える」とコメントしています。