自己負担0円で導入可能なカスハラ対策の新サービスと奨励金

東京都中小企業向けカスハラ対策奨励金の活用法

近年、顧客によるハラスメント、いわゆるカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題となっています。このような背景を受けて、東京都では特定の中小企業を対象にカスハラ対策を支援する奨励金制度を設けています。そして、株式会社アドバンスト・メディアは、自己負担ゼロで「対面カスハラ対策録音スターターパック by AI音声認識AmiVoice」の導入が可能なプログラムを提供しています。

カスハラ対策の重要性

厚生労働省が2022年に発行した「カスハラ対策企業マニュアル」により、企業は更なる対策が求められています。また、2025年4月には東京都をはじめとする自治体で「カスタマー・ハラスメント防止条例」が施行され、企業はより具体的な行動が必要となりました。

このような中で、東京都は「カスタマーハラスメント防止対策推進事業」の一環として、中小企業に対して一定の要件を満たすことで一律40万円の奨励金を支給することを発表しました。この制度を利用したい企業の混雑が予想される中、早めの申請が重要です。

録音スターターパックの特徴

「対面カスハラ対策録音スターターパック」は、接客や商談の際に従業員と顧客の会話を録音し、その内容をテキスト化する機能を備えています。これにより、接客中のトラブルや誤解をエビデンスとして記録することができ、トラブルが発生した際の迅速な対応が可能となります。

このサービスは、年間396,000円（税込）で提供されていますが、東京都の奨励金を利用すると、実質的な自己負担はゼロ円で導入できるのです。

奨励金の申請方法とサポート

申請手続きが複雑に思える企業も多いかと思いますが、アドバンスト・メディアでは問い合わせを受け付けていますので、まずは気軽に相談してみてください。さらに詳細を知りたい方は、特設サイトも活用できます。

取り組みのプラン

今後、対面シーンにおけるカスハラ対策を強化するため、アドバンスト・メディアは次のような取り組みを行います：
1. 製品サイトのリニューアル：奨励金に関する情報を追加し、企業の導入をサポートします。
2. オンラインセミナー：音声認識を利用したカスハラ対策のセミナーの録画配信も実施し、より多くの企業が知識を得られる場を提供します。

これらの施策を通じて、企業のカスハラ対策を一層推進していくつもりです。また、カスハラに該当する会話の分析や業務改善への活用など、具体的な導入効果も期待できます。

まとめ

カスタマーハラスメントは、企業にとって避けられない問題となっています。この問題に対処するためには、効果的な対策を講じる必要があります。アドバンスト・メディアが提供する「対面カスハラ対策録音スターターパック」は、その第一歩として非常に有効です。東京都の奨励金制度を利用して、早めに導入を検討してみるとよいでしょう。

詳しくは、以下のリンクからご確認ください。

企業が自社の対策を強化し、安全で快適な職場環境を提供するために、この機会を逃さず、ぜひとも奨励金を活用してみてください。