名古屋市のクリニック調査で明らかになったAI検索の課題と今後の展望

名古屋市内のクリニック調査とAI検索の現状

2026年が「AI検索元年」とも言われる中、私たちの情報収集や意思決定における検索手法は大きく変化しています。AIを利用した検索方法が主流となる中で、特に医療機関選びにどのような影響を与えているのでしょうか。

調査の背景

名古屋市中村区に本社を置く株式会社アドメディカルは、この変化に対応するために名古屋市内にある100のクリニックを対象にAI検索実態調査を実施しました。調査の目的は、AI検索を通じてどのように医療機関が表示されているのか、その実態を明らかにすることです。

特に、AI検索を通じて患者が医療機関を選ぶ際に、情報の偏りが存在するのかという点が焦点となります。従来の検索方法では、多くの医療機関がバランスよく表示されていましたが、AIの導入により、特定のクリニックの情報が集中している可能性があります。

調査手法

調査では、名古屋市においてAIツールを用いて「名古屋市でおすすめの内科クリニックを5つ教えてください」という質問を行ないました。使用されたAIは、ChatGPT、Gemini、Perplexityの3種類。各AIに対して複数回の質問を重ね、その結果から得られた医療機関の提示状況を分析しました。

調査結果

医療機関の表示傾向

調査の結果、各AIは一定数のクリニックを推薦するものの、同じ医療機関が何度も名前を挙げられる傾向が確認されました。また、複数のAIを跨いで分析した結果、実際に名前が挙げられるクリニックは全体の約20%から30%程度にとどまり、特定の医療機関に情報が集中していることが明らかになりました。

この偏りによって、患者がAIの回答だけを信じて医療機関を選ぶ場合、選択肢が限られてしまうことが懸念されます。特に体調が優れない時には、迅速な決定が求められますが、限られた情報が逆に患者を誤った選択へ導くリスクもあります。

AI検索の利便性と課題

AI検索の利便性は高いものの、情報が局所化することで、患者が受け取るべき重要な情報が欠落する可能性があります。これにより、患者が本当に必要とする医療サービスが享受できないという事態が起こりうるのです。

企業のコメント

株式会社アドメディカルの代表取締役、佐分篤史氏も、「AI検索が普及することで、患者の医療機関の選び方は大きく変わりつつある。この調査を通じて、提示される情報には偏りがあることがわかった。」と述べています。患者にとって、必要な医療情報が正確に伝達されることが非常に重要です。

提供する対策サービス

アドメディカルでは、AI検索において医療機関の情報が正しく認識されるように支援する「AI検索対策サービス」を展開しています。このサービスは、生成AIによる検索最適化を行うことで、医療機関の情報がAIに適切に伝わるよう設計されています。具体的には、AI検索対応診断やコンテンツの最適化を通じて、必要な情報が患者に届く環境を整えることを目指しています。

まとめ

「検索される時代」から「AIに相談する時代」へと移行する中で、医療機関が果たすべき役割は以前とは異なります。検索結果として表示されることの重要性に加え、患者が必要な情報を適切に得られるような環境整備が求められています。このような進展が、医療現場における信頼性と患者の選択の幅を広げることにつながるでしょう。