生成AIでの企業情報の信頼性向上を支援する「クチコレ」の取り組みとは

「クチコレ」とは？

企業や店舗の情報を整備し、生成AIの利用者に対して正確な情報を提供するサービス「クチコレ」。これを提供するのは、Sooon株式会社です。最近では、ChatGPTやGeminiなどの生成AIによる情報収集が一般化し、ユーザーはこれらのツールを通じて企業や商品について検索することが増えました。しかし、古い情報や不完全な情報が参照されるリスクも高まっています。これを解消するためのAIO対策として、「クチコレ」が提案されました。

AIO対策の重要性

従来、企業や店舗の情報は公式サイトやGoogleマップなどを通じて確認されていましたが、生成AIは様々な情報源を基にした回答を利用します。そのため、情報が統一されていなければ、誤った情報が表示される可能性があります。たとえば、営業時間の誤表記や現在では提供していないサービスの紹介、本来のプロダクトが認識されないことがあります。これにより、顧客の興味を失ったり、ビジネスチャンスを逃したりする状況を招く恐れがあります。

「クチコレ」は、この情報の不整備によるリスクを軽減することを目的としたサービスです。具体的には、Googleビジネスプロフィールや口コミサイト、外部媒体に公開されている情報の整理と更新を通じて、企業や店舗が正しく理解されるための環境を構築します。

AIO対策の具体策

1. AIOスコアの可視化

最初のステップは、AI検索の中で自身の企業がどのように認知されているかをAIOスコアとして可視化することです。これにより、どのキーワードでどのように表示されているかを明確に把握できるため、競合と比較しながら今後の対策を立てることが可能です。

2. 基本情報の整備

生成AIが企業や店舗を理解するには、Googleビジネスプロフィールの情報が正確かつ具体的でなければなりません。「クチコレ」によるMEO対策では、実際のビジネス名、カテゴリー、住所、電話番号、営業時間、ウェブサイトのURLや提供している商品・サービスなどの情報を整備し、不整合を解消します。

3. サイテーション情報の統一

サイテーションとは、企業名や住所、電話番号といったビジネス情報が外部媒体にも正確に掲載されることを指します。「クチコレ」では、SNS、マップサービス、口コミサイトなどを利用し、各媒体に情報を統一して掲載することを支援します。これにより、生成AIやユーザーが正確に情報を確認できるようになります。

4. 継続的な情報更新

情報整備は一度で完了するものではありません。企業や店舗の最新情報を継続的に発信することが重要です。「クチコレ」では、口コミの獲得や返信、最新情報の投稿を通じて新しい情報を蓄積し、正確な情報が生成AIに参照されるようにします。

ターゲットユーザー

「クチコレ」は、生成AIによる自社または店舗の情報の見られ方に課題を持つ企業・事業者に最適です。特に、飲食店や美容室、医療機関、宿泊施設などの店舗型ビジネスや、フランチャイズを展開する企業にとって、ブランド全体の情報を一貫して管理することが可能となります。

まとめ

生成AIを効率よく活用するためには、正確で新しい情報を提供することが不可欠です。Sooon株式会社が展開する「クチコレ」は、企業や店舗の情報整備を支援し、競争力を維持するための強力なビジネスツールです。これにより、各企業は生成AIから正確な情報を供給されることで、顧客との信頼を築くことができるでしょう。

興味のある方は、ぜひ「クチコレ」の詳細をチェックしてみてください！

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