ガス手続きに関する調査：時間がかかることが最大の不満と判明！

ガス手続きに関する最近の調査結果

最近の調査によると、ガスの申し込み手続きに関して、約4割の人々が「時間がかかること」を最大の悩みとして挙げています。この調査は全国の200名を対象に、2024年9月19日から9月21日の間に実施されました。調査はインターネットを通じて行われ、ガスの手続きにおける実態や改善点が浮き彫りになりました。

手続きの実施状況

調査によると、ガスの開始手続きは約70%の人が自分で行っており、その中でも、「不動産に言われたガス会社へ自分で連絡した」という回答が40%を占めています。「自分でガス会社を探して連絡した」という人も30%おり、他には知り合いの紹介が2%という結果でした。このことから、自力で手続きを行う傾向が強いことが見て取れます。

多くの人が感じる不満

手続きに関する不満として、最も多かったのは「時間がかかること」で、これは40%の回答者が挙げています。この結果は、手続きの煩雑さや電話連絡の待機時間などが影響していると考えられます。また、調査対象者の半数以上、51%が「手続きをもっと簡単にしてほしい」と回答しており、改善の余地があることを示しています。

情報収集の方法

インターネットは、ガス手続きに関する情報収集の主要な手段となっており、約90%の人々がウェブを利用しています。具体的には、ガス会社のWEBサイトや電気ガス電話帳のようなプラットフォームが多く用いられていることが分かりました。

改善してほしい点

調査では、手続きをスムーズに行うために「手続きの流れを分かりやすくした資料が欲しい」と回答した人が約40%にのぼりました。具体的には、手続きの各ステップを詳細に説明した資料を希望する声が強く、ガス会社側の情報提供の充実が求められています。

ガス開始手続きについて、情報源として充実してほしいものには、ガス会社のWEBサイトが約80%の人々に支持されています。これは、手続きに関する情報を手軽に得られる環境の構築が必要であることを示唆しています。

電気ガス電話帳の利用

ガスの手続きに不安を感じている方には、「電気ガス電話帳」がおすすめです。このプラットフォームでは、電気やガスの手続きに必要な情報を手軽に取得することができ、適切な窓口への連絡もスムーズに行うことができます。特に、引っ越しや契約内容の変更、再契約などの手続きが簡単になるため、多くの人に喜ばれています。

ガスのスタートや手続きに関して困っている方は、ぜひ電気ガス電話帳を活用し、効率よく手続きを進めてみてはいかがでしょうか。質問や困りごとがあれば、0120-172-317までお問い合わせを。営業時間は9:00から20:45までで、WEB申し込みは24時間受け付けています。